原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES
综合窗口工作人员培训制度
为了不断进步效劳质量和效劳程度，确保各项规章制度的贯彻落实，现对综合窗口工作人员的培训作出以下规定：
一、培训对象：
本制度的培训对象为行政效劳中心综合窗口新进工作人员。
二、培训要求：
1、工作人员应该熟知国家和省、市有关行政答应和审批制度改革方面的法律、法规、规章和标准性文件，纯熟掌握并严格执行“中心〞的各项业务办理管理制度和纪律作风管理制度。
2、工作人员应自觉加强业务学习，对自己所办理的事项要能做到“一口清〞。
三、主要培训内容及时间：
培训工作在十月底前完成，培训时间不少于68小时。
1、效劳根本才能培训。重点落实效劳技能、效劳根本常识和要求、文明效劳礼仪等内容的培训。中华人民共和国?行政答应法?；
2、标准化效劳培训。
3、行政效劳中心窗口效劳考核方法
4、行政效劳中心内部管理制度
5、国家和省、市新出台的有关行政答应和审批制度改革方面的法律、法规、规章和标准性文件。
四、培训方式：
1、新派驻窗口工作的人员，到窗口工作前应在相应部门进展轮训，以纯熟掌握综合窗口部门纳入“中心〞统一办理的所有行政审批效劳事项的受理和办理业务。
2、统一培训合格后，工作人员还应先到窗口跟班学习至少一周，以具备独立受理和办理相关业务的才能。
3、在审批制度改革不断深化的过程中新出台的办件管理制度或新方法、新措施，“中心〞相关科室应组织工作人员进展学习培训，以保证有关制度的有效执行。
4、在日常管理中如发现业务操作或纪律作风某方面存在较为普遍的问题，有关科室应及时组织相关制度的再学习、再培训，以及时纠正不标准的行为。
2013年09月24日
高陵县党务政务中心
文档评论（0）