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PAGE 1 PAGE 1 十个应对数据中心宕机的措施与方法  虽然数据中心的设计在理论上不会发生故障，但它的确会出现这种状况，因此数据中心运营商将面临特别严峻的状况，特殊是托管数据中心。  虽然数据中心的设计在理论上不会发生故障，但它的确会出现这种状况，因此数据中心运营商将面临特别严峻的状况，特殊是托管数据中心。  　　  依据最近发生的一些事情，表明托管数据中心遭遇停电和业务中断的后果是非常严重的。例如：英国电信公司是全球最大的通讯商和托管数据中心商之一，其运营的数据中心今年遭遇两次宕机事件。据报道，由于故障影响，伦敦及其周边地区的语音和数据流量下降了10%，事故时间长达四小时以上。  　　  尽管在设计和运行数据中心时努力避免中断或事故，但数据中心托管设施并不能避免这些问题，其短期和长期的意外中断都将是代价昂扬的。假如客户选择放弃服务，企业可能会因不符合服务等级协议(SLA)而受到经济惩罚，也可能会对企业的品牌造成长期的损害，并对业务收入造成损失。  QQ截图20170922172524  　　  从数据中心的角度来看，应当做什么或不应当做什么以防止中断事故的发生，是一个特别简洁道理。但是，假如作为数据拥有者，并且其数据中心解决方案存在失误，那么这是一个不同的结论。假如企业客户已经做出战略打算，将其数据放在外部数据中心，并进行了风险分析。但这样就真的做好应对最坏结果的预备好了吗？问题是，假如企业客户发觉自己处在这种状况下该怎么办？  　　  对最坏状况做好预备的最好方法是不断地解决这个可能性。假如失败，组织的努力预备和对流程的熟悉将为其供应减轻失败的资源和工具。假如企业没有考虑或者没有这样做，那么建议从以下几个方面评自己的状况。  　　  (1)分散风险  　　  首先，当企业制定数据中心战略时，应避免将全部数据放在一处，这样做会增加风险因素。同样的道理，也避免将全部关键应用程序放在同一位置。考虑将主要的数据存放在一个位置，并将备份数据存放在另一个位置。然后逐步了解每个场景，并确定任何级别的故障将产生怎么样的影响。每年重复一次这个过程。  　　  (2)信任但要验证  　　  企业从服务供应商获得审核记录，更重要的是专心审查。在很多状况下，托管数据中心需要审计是否符合HIPAA，SOX和PCI等规定。然而有时候，这种审查可能是由不完全了解IT或数据中心如何运营的人员来完成。因此，企业需要支配了解数据中心如何牢靠运营的专业人士进行审核。这些第三方审核通常比他们自己识别的风险要简单得多，并且可以供应的信息更加丰富。在大多数状况下，与发生中断事故的成本和运营成本相比，通过审查和验证措施减轻风险的成本通常是最小的。  　　  (3)签署书面协议  　　  企业需要知道数据中心托管供应商将如何处理中断事故。在与供应商签订合同时，坚持签署书面协议，承认双方同意在什么状况将造成中断。这一点至关重要。事实上，数据拥有者发觉有时协议并没有涵盖他们的想法。此外，还要书面上保证供应商在中断期间所供应的服务，并承诺在可接受的时间内恢复。  　　  (4)备份策略  　　  企业一定要了解自己的业务面临的风险，并为最坏的状况做好预备。大多数托管数据中心都有一个替代的站点，可以处理基本的灾难恢复，以确保他们的客户对运营几乎没有影响。大多数公司仍在追求在数据中心(托管数据中心，云计算或者内部部署)中部署双活数据库。虽然有些双活部署接近成功，但在尝试使用灾难恢复备份时，其中断却让人苦痛。数据库没有企业期望的那样完整，数据丢失或应用程序在故障转换期间很可能受到影响。  　　  (5)了解(并记录)流程  　　  在事故出现的时候，全部各方都进入危机模式。了解(并记录)企业的托管服务供应者如何处理自然灾难和故障组件等事件很重要。那么采取什么步骤和顺序？企业要问的一个重要问题是在发生故障时谁可以访问？事故发生后，其他企业也会访问这个服务器。企业需要精确了解其是否可以访问，访问权限，谁能访问，以及在访问时允许执行的操作。此外，还要知道在修复期间将采取什么额外的安全措施来保护其数据。  　　  这个过程的重要组成部分是通信协议。开放沟通对于有效管理状况至关重要，并为企业的管理者供应更新信息。企业需要知道谁是主要联系人，联系谁来获取更新，以及更新的频率。另外，定期验证联系人的姓名和电话号码。重要的是，假如呼叫列表中的电话号码作废或联系人员离职，那么这种状况将会更糟。