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骨科优质护理 XX工作计划 积极参加各种学术活动， 掌握医护领域前沿信息， 学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。下面的是分享的与骨科优质护理 有关的文章，欢迎继续访问 ! 20xx 年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、 服务态度及服务流程， 达到全年医护零意外及病人满意率达到 95%以上的工作目标。 ( 一) 优化服务理念 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性， 从思想上行动上作到真正的主动服务。 把“用心服务 , 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。