试谈识别需求和提供激励.pptxVIP

激 励——与来自前线的战友们共享！经理人的角色与职责赢得承诺的管理迈向卓越的教导取得共识的沟通创造成果的绩效评估提升生产力的授权迎接挑战的鼓励风格内容是什么和为什么鼓励理论鼓励与取悦鼓励与信任识别需求和提供鼓励如何赞赏我现在怎么鼓励员工？鼓励〔〕是什么？ 通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。受鼓励员工的表现努力工作，忘了时间忘了我全心以赴，心情随时处于颠峰状态负责的态度，像是在当老板主动积极，与工作融为一体自我超越，接受挑战，生龙活虎，天天刺激如果没有激励….?缺乏鼓励的行为表现 – 为什么?效率低下经常旷工工作质量低消极怠工破坏性习惯不负责任 频繁调开工作 缺乏工作热情 工作态度差 缺乏个人自豪感鼓励理论需要层次理论理论双因素理论XY理论需要层次双因素理论激励因素 ? 成就 ? 责任 ? 成长 ? 肯定 ? 升迁 ? 工作兴趣 保健因素 ? 关系(上司,同事,部属) ? 工作安全 ? 保险 ? 工作情况 ? 薪资自我实现高层次需求 低层次需求尊重Y理论社会X理论安全生理鼓励理论的比较李经理的故事李经理刚刚上任，于是发生了…新任经理综合症 鼓励 取悦目的 满足员工的需求 满足员工的兴趣方法 找出需求 迎合兴趣结果 提高生产力及绩效 对现况感到满意信任是鼓励的前提影响信任的行为正面前后一致开放、坦诚体恤尊重对方支持帮助替对方着想负面人前人后防卫、保存观望自以为是本位主义漠不关心唯我如何识别鼓励需求识别员工的鼓励需求 确定成就需要是否表达自豪感？她是否十分努力对工作中过去的表现做改进？她是否抵抗学习新东西或者利用新时机？她是否要求反响意见？她是否过分以任务为导向，而限制了跟其他人的联系？ 责任需要她是否冒一定的风险和危险开展工作？她是否寻求时机，去组织其他活动？她是否要求得到更多的时机或工作？她是否努力要求对某项工作的“指挥权〞？识别员工的鼓励需求被认可的需要是否寻求反响意见或表扬？是否对他自己的工作加以评论？是否问：“我是怎样做的？〞有趣工作的需求是否要求工作有变化？是否说过这个工作单调是否试图接受额外的工作〔向你提出要求去做某件事情〕是否愿意接受你安排的任何新任务？识别员工的鼓励需求 成长需要是否在读其他课程是否要求跟其他人联合起来学习一种新的技能？是否试图靠自己学习一种新的技能？是否要求承担额外的责任，以便学习新的技能？晋升需要是否与你或者其他人谈论关于晋升的可能性？是否请求担负你的工作或另一个管理职务？是否向你提出想法，参加部门总的行动方向？当他获得新责任时，是否说明他这么做是为了晋升？张经理和刘小姐的故事让员工发挥最大的能量满足成就需要目标持续确实定和监测对目标的实现提供持续的反响意见如果目标受阻，提供支持和建议满足责任需要提供表现自己或提升影响的时机征求意见和建议授权—提供组织和指挥活动的时机让员工发挥最大的能量满足成认需要提供与其他人合作的时机提供表现自己的时机建立一种提供反响意见并进行跟踪的系统满足有趣工作的需要提供交叉培训的时机把新的任务作为他的任务的组成局部加以接收让员工承办某些适宜的培训任务让员工发挥最大的能量满足成长需要提供培训时机〔内部或者外部〕提供时机与其他人合作学习某种新技能把自己一项责任让员工承担，但是要给予指导满足晋升需要提供某种职业指导〔的职业开展规划〕成认可能不存在晋升的时机，并提供得到成长和担负责任的时机告诉员工，可以跟交流公司是否有晋升的时机建议员工平时跟资深员工交流，探讨晋升时机的把握鼓励对策 需求层次 主要问题 建议解决对策自我实现未发挥潜能 生涯开展工作无义 工作丰富化被组织无视 参与不知方向 目标工作压力 工作辅导自尊归属平安生理如何赞赏员工的表现?我可以为一句好的赞赏生活两个月 小建议寻找赞赏的时机给员工授予“奖章〞适当地赞赏你的上级注意不要有“居高临下〞的赞赏赞赏要具体 不带有功利目的地赞赏他人 不要赞赏过头让员工参加一个与他同样出色的个体组成的社团鼓励员工小技巧不同性格的人不同的鼓励方式D：公开场合，大声，简短 I：公众场合，大声，经常 S：私下，诚恳 C：私下，说明理由不错，做得不错！你让我感到骄傲！你进步很大！很多同事说你很不错！我还可以怎么鼓励员工？鼓励员工的技巧 向所有有关人员宣讲你的远景规划的益处以获得支持出现矛盾与冲突时，应减缓信息的交流；要给大家足够的时间理解和吸收新的信息与意见尽量防止坐在桌子的后面，因为桌子象征着权威，使人有压抑感对公众讲话时，明确强调听众的重要地位与作用给予工作反响时，多表扬，少批评；