市场营销学及企业营销团队的建立.pptxVIP

;;;2、市场营销的特点 市场的概念:是指具有特定需要和欲望,并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在客户. 市场营销学:研究企业如何通过整体市场的营销活动,适应并满足买方的需求,以实现经营目标. 市场的构成要素 市场营销与销售和促销;;;3、市场营销在企业地位中的变化;4、市场营销的哲学 企业在开展市场经营活动中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念. 传统观念: 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 从4p到4c看企业营销观念的转变;产??(product) 顾客(customer) 价格(price) 成本(cost) 渠道(place) 便利(convenience) 促销(promotion) 沟通(communication);社会市场营销观念 企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务 美国安利公司 ;;营销需要所有部门的支持;各部门的职责与营销的要求有冲突之处;各部门的职责与营销的要求有冲突之处;企业核心竞争力源于持续不断的创新能力 持续不断的创新能力源于强大的变革能力 强大的变革能力基于强势的团队文化;;;个性（人格）及其心理特征 个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合 遗传因素 （如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传） 后天因素 （如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。）;;;3 知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。 由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。 人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。;二、团队中的各种知觉偏见 1、第一印象作用（首因效应） 2、晕轮效应（以点盖面） 3、对比效应 4、定型作用（社会刻板印象）和投射作用 ;三、团队中的群体冲突 ;;;;二、沟 通 的 种 类;沟通程序;关怀;沟 通 管 道;;;沟通三步骤;;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。21:05:5921:05:5921:057/22/2021 9:05:59 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2121:05:5921:05Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。21:05:5921:05:5921:05Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2121:05:5921:05:59July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20219:05:59 下午21:05:597月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 219:05 下午7月-2121:05July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 21:05:5921:05:5922 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:05:59 下午9:05 下午21:05:597月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。21:05:5921:05:5921:057/22/2021 9:05:59 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2121:05:5921:05Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。21:05:5921:05:5921:05Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2121:05:5921:05:59July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20219:05:59 下午21:05:597月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 219:05 下午7月-2121:05July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 21:05:5921:05:5922 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:05:59 下午9:05 下午21:05:59