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PAGE 1 PAGE 1 制药业需全方位的商业智能  制药业属于流程制造，这是一个竞争异常激烈的行业，制药业信息化起步早，如今大多数制药企业已经步入信息化的第三轮建设时代，对商业智能系统的应用，制药业是最早试水的行业之一。  　　制药业属于流程制造，这是一个竞争异常激烈的行业，与其他行业相比，制药业信息化起步早，如今大多数制药企业已经步入信息化的第三轮建设时代，对商业智能系统的应用，制药业是最早试水的行业之一。  　　由于制药企业业务范围广、涉及人员众多，从外部合作伙伴、一线销售人员到管理层、客户等，致使管理异常复杂。虽然许多制药企业已经部署了从药品研发、原材料选购、生产、销售、客户关系管理等信息化管理系统，但由于ERP、CRM等系统在管理上依旧存在着许多空白，致使销售资金回笼状况分析、客户分析以及经营状况分析等相对滞后，这直接导致数额巨大的客户欠款，占用了制药企业的大量流淌资金。  　　事实上，这一状况是可以得到改观的，因为目前各业务领域众多的系统每天都会产生大量的数据，这些数据往往是来自企业内部多个数据源的异构数据，并分散地由多个系统管理。企业实施的管理系统越多，业务流程越复杂，数据异构、分散化的现象就越明显，如何将这些数据充分的利用起来，找到数据背后的形成原因，成为支撑制造企业决策的重中之重。  　　目前发达国家制药业企