楼管员卖场管理一日工作流程.docVIP

楼管员卖场管理一日工作流程 营业前准备： 楼管员早上8：50准时到岗，一人在签到处负责营业员签到，检查营业员仪容仪表、早餐带入卖场等情况，另一位在4号门入口处检查私人物品带入情况，复查仪容仪表，并问候营业员。 9：10开始检查营业员到岗情况。对迟到者开具罚单，如有营业员突发请假，负责安排顶班，防止柜台出现空柜现象。 早会前巡视，检查营业员卖场清洁进度和是否符合要求，电熨斗是否归位，如有促销，各专柜及楼梯口POP与活动内容是否一致。 整理物耗，补充易耗品，如不足，提出申领。 开晨会，检查晨会纪律及专柜晨会记录。 如遇特卖，负责特卖的楼管员9：00前必须到场，检查特卖人员到岗、着装、营业用具的准备、花车安全性、特卖场卫生等情况，做好特卖商品的三信抽查工作，并负责特卖场晨会。 营业中 卖场安全管理： 迎宾巡视，检查安全通道是否畅通，照明、空调、自动扶梯是否正常运作，各专柜道具、L架、POP、卖场辅助设施等是否完好，如有问题，及时联系维修或更换。 周四为部门安全工作重点检查日，要求深入做好周末或节前的安全检查。如有隐患，当即开具维修单或采取临时措施，事后跟进，同时做好消防安全知识的抽查工作。 营业中密切注意卖场安全。如遇违规施工要及时制止，卖场上如有异常情况（如声音、气味等）要立即查明原因，采取措施，并报告主管。 特别注意用餐时间、晚间及周末的卖场安全。楼管员用餐及晚间顶台必须交替