第3章消费者行为的动力倾向.pptVIP

不患人之不知己，患不知人也。 ——孔子 3.1 需 要 3.1.1 需要的特征 需要是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏而力求获得满足的一种心理状态。需要是个体和社会的客观要求在人脑中的反映。它通常以意识到的缺失而产生一种不满足之感被体验着，是个体心理与行为活动的基本动力。是在一定生活条件下人对客观事物的欲望或愿望。 需要包括物质与精神需要，有本能（生理）和心理（社会）需要。是人行为最根本的动力。 1．需要的对象性 2．需要的紧张性 3．需要的驱动性 4．需要的周期性 5．需要的社会性 6．需要的年龄性 3.1.2 需要的种类 根据需要的起源，可把需要分为生理需要和社会需要。 根据需要对象的性质，可把需要分为物质需要和精神需要。 根据需要的高低层次，可把需要分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。 需要层次论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H.Maslow）1943年在其《人类动机理论》一书中提出的。 3.1.3 消费者需要