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质量、环境、职业健康平安 管理体系培训 目录 ? 为什么实施管理体系 ? 质量管理原那么 ? 管理体系标准框架 ? 标准内容解释 为什么实施管理体系 ? 稳定提供满足顾客要求 以及适用的法律法规要 求的产品和效劳的能力 ? 促成增强顾客满意的机 会 ? 应对与组织环境和目标 相关的风险和机遇 ? 证实符合规定的质量管 理体系要求的能力 管理体系标准： 质量管 理体系 GB/T 19000-2022 质量管理体系 根底和 GB/T 19001-2022 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2022 环境管理体系 要求及 职业健 康平安 管理体 系 环境管 理体系 ? 为各组织提供框架， 以保护环境，响应变 化的环境状况，同时 与社会经济需求保持 平衡。规定环境管理 体系的要求，使组织 能够实现其设定的环 境管理体系的预期结 果 GB/T 28001-2022 职业健康平安管理体系 ? 建立职业健康平安管 理体系，以消除或尽 可能降低可能暴露于 与组织活动相关的职 业健康平安危险源中 的员工和其他相关方 所面临的风险 质量管理原那么 ? 以顾客为关注焦点 满足顾客要求并且努力超 越顾客期望 ? 领导作用 各级领导建立统一的宗旨 和方向，并创造全员积极参与 实现组织的质量目标的条件 ? 全员积极参与 整个组织内各级胜任、经 授权并积极参与的人员，是提 高组织创造和提供价值能力的 必要条件 ? 过程方法 将活动作为相互关联、功 能连贯的过程组成的体系来理 解和管理时，可更加有效和高 效地得到一致的、可预知的结 果 ? 改进 成功的组织持续关注改进 ? 询证决策 基于数据和信息的分析和 评价的决策，更有可能产生期 望的结果 ? 关系管理 为了持续成功，组织需要 管理与有关相关方〔如供方〕 的关系 质量管理原那么同样可以 应用于 环境、职业健康平安管 理体系 2022 版标准 ? 以顾客为关注焦点 ? 领导作用 ? 全员积极参与 ? 过程方法 ? 改进 ? 循证决策 ? 关系管理 2022 版标准 ? 以顾客为关注焦点 ? 领导作用 ? 全员参与 ? 过程方法 ? 管理的系统方法 ? 持续改进 ? 基于事实的决策方 法 ? 与供方互利的关系 管理体系标准框架 支持 运行 管理体系 组织环境 内外部因素、问题 P D 顾客满意 绩效 评价 管理 体系 预期 结果 产品和效劳 1 范围 2 标准性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 顾客要求 筹划 领导 作用 5 领导作用 6 筹划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 相关方需求和期望 A 改进 C 10 改进 标准内容解释 4 组织环境 理解组织及其环境 相关术语 组织环境： 对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合 理解相关方的需求和 期望 确定管理体系的范围 管理体系及其过程 相关方： 可影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影 响的个人或组织 内容解释 公司在确立战略方向、制定战略规划时，应确定能够影响实现战略目标的 内外部因素，这些因素应包括受公司影响的和影响公司的内外部环境状况。 由于相关方对本公司稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和 效劳的能力、环境和职业健康平安绩效具有影响或潜在影响，因此公司应确 定与管理体系有关的相关方，获取相关方的需求和期望〔要求〕，识别这些 管理体系范围： XXXXXXXXXXXX 需求和期望中哪些将成为合规义务。 对于以上内容的识别信息，应进行监视和评审，保持关注并更新 审核内容 4 公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司 开展规划。本章内容主要通过与领导层的沟通来进行审核，各部门、各单位 应了解战略规划中与自己职能相对应的内外部因素和相关方需求的变化等内 容。 标准内容解释 5 领导作用 领导作用和承诺 内容解释 最高管理者应对管理体系的有效性负责，确保制定管理体系的管理方针和 方针 岗位、职责和权限 目标，确保管理体系要求融入业务过程，确保资源，确保实现预期的结果， 促进过程方法和持续改进，促使员工积极参与，支持其他管理者在其职