第五章_小组的领导.pptxVIP

团体社会工作SOCIAL GROUP WORK;第五章 小组的领导;第一节 小组领导的涵义;二、有效的小组领导者的特质;二、有效的小组领导者的特质;案主：我一回到家，妈妈就唠叨，说奶奶的坏话，我就不爱听，我知道妈妈恨奶奶，因为妈妈生了个女儿，奶奶就欺负我们，我也理解妈妈，但是奶奶都走不了路了，也眼看不行了，我不愿意妈妈总是记得这些事情。 工作者：那你怎么处理这件事件呢？ 我感觉你处在两难的境地，能理解妈妈又不 同意妈妈的做法是吗？（反映感受） 案主：我不爱听，妈妈就不高兴，说我不孝顺，不理解她。 工作者：你应该和妈妈讲道理，告诉她应该孝顺老人。 听上去你很关心妈妈，所以才希望妈妈可以对这些事情释然一些吗？（反映感受） 案主：我妈妈还是很孝顺的，我妈妈是个很好的人……;成员甲：我不知道为什么我妈妈就不能理解我呢？ 成员乙：我妈妈和你妈妈一样，大概天下的妈妈都一样。 工作者：乙，我知道你很关心甲，但让我们来听听看，到底发生了什么，使得甲这么想。甲，你说妈妈不理解，你指得是哪方面呢？是学习上，是与人交往上，还是其他方面？ ;二、有效的小组领导者的特质;二、有效的小组领导者的特质;二、有效的小组领导者的特质;三、小组领导者的方式 ;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:26:33 上午10:26:3312月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:26 上午12月-2110:26December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:26:3310:26:3303 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:26:33 上午10:26 上午10:26:3312月-21 ;不同领导风格对小组的影响;四、小组领导者的角色;五、协同领导;2、协同领导的优点 小组成员得到更多照顾； 领导者彼此互补（长处、经验、特色、性别） 合作示范； 互相学习不同的做法，不同视角的观察； 一个无法工作时，小组不会中途中断。 3、协同领导的限制 两者必须互相尊重，相处融洽； 两者采用的理论和方式能够相互接纳； 容易形成竞争对手； 成本提高。 ;五、协同领导;六、领导者指导与小组指导;第二节 领导小组的技巧; 1、积极倾听 （1）倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式等让谈话者了解你在倾听； （2）用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动； （3）用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 ;成员甲：哎，不知道为什么，最近我总是没来由地有一种紧张感，我的英语四级已经第三次没过了…… 工作者：噢，第三次。（眼睛注视着他，身体前倾，表情自然，眼神鼓励） 成员甲：是啊，第三次，还有最后的一次机会，考不过，毕业前我就拿不到学位了，怎么和我爸妈说？我觉得自己真是太失败了。 工作者：四级对你很重要，你很担心，老是失败甚至让你对自己产生了怀疑。（看着他） 成员乙：不奇怪，当年我第二次考四级前的感觉和你也很像。　;非语言信息　; 2、反映 P85 是同感的传达过程，主要通过复述成员所表达的内容和揭示背后的情感来实现。　 目的： （1）帮助组员清晰自己表达的内容和感受 （2）让对方知道自己了解他 层次： （１）对某个成员的反映； （２）对两个或多个成员就某一个话题的反映； （３）对整个团体正在经历的事情和阶段的反映。 ; 3、澄清 P85 使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。　 　 可以采用以下几种方法进行澄清： （１）运用开放式