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第五章 管理决策;教学目的、要求 ;基本内容;第一节 决策的定义、原则、依据和类型;一、决策的定义;二、决策的原则 1．社会性： 2．效益性： 3．满意性： 4．适应性： 5．民主性： 三、决策的依据 收集来的信息是决策的依据。 注意收集信息时要进行成本——效益分析。;四、决策的类型和特点;第二节 决策的理论;一、典决策理论（规范决策理论）;二、 行为决策理论：（20世纪50年代以后）;三、当代决策理论;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:28:06 上午10:28:0612月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:28 上午12月-2110:28December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:28:0610:28:0603 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:28:06 上午10:28 上午10:28:0612月-21 ;第三节 决策的过程和影响因素;二、决策的影响因素;第四节 决策的方法;一、定性的决策方法;1、德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 注意：①选择好专家；②决定适当的??家组（10~50人）；③拟定好意见征询表 ;2、兴脑风暴法：（畅谈会法） 将解决某问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；②意见建议越多越好，不受限制； ③对别人的意见不作任何评价；④可以补充和完善已有的意见。 ;3、名义小组法 小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时采用。;4、主观决策法的利弊;二、定量决策方法;（2）盈亏平衡分析法;2、风险型决策方法;例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试选择方案。 ;3、不确定型决策方法 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。 在对决策问题的未来不能确定的情况下，通过对决策问题的变化的各种因素分析，估计有几种可能发生的自然状态，计算其损益值，按一定的原则进行选择的方法。 四个准则：乐观准则、悲观准则、后悔准则、等概率法。;;作业、讨论题、思考题