第十二章物业管理档案管理.pptxVIP

第十二章 物业管理档案管理;第一节 物业管理档案内容与分类 二、物业管理档案内容 1、物业资料 ;2、业主（使用人）资料 3、物业管理公司行政管理资料 4、物业管理相关合同资料 ; 三、物业管理档案的分类方法 （一）年度分类法： 根据文件形成和处理的所属年度分。反映单位每年工作的特点和逐年变化。 （二）组织机构分类法： 保持全宗内文件在来源方面的的联系，客观反映各组织工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 。 （三）事件分类法（问题分类法）?? 文件论述与反映的事件（问题）分。反映单位主要工作活动的面貌，便于按专业系统全面查阅。; 在实际工作中除上述单式结构分类法外，常常采用复式结构分类法，如： 年度——组织机构分类法 人事部 2005年 市场部 品质部 人事部 2006年 市场部 品质部;年度——事件分类法 中央空调 2005年 电梯 高压配电 中央空调 2006年 电梯 高压配电 ;组织机构——年度分类法 办公室 2005 2006 品质部 2005 2006 市场部 2005 2006;第二节 物业管理档案的收集与整理 一、物业承接查验期物业管理档案的收集 物业基础资料档案 此阶段档案收集索取对象主要是建设单位 1、权属资料 2、技术资料 3、验收资料; 第二节 物业管理档案的收集与整理;二、物业入住期档案的收集;三、日常物业管理期档案的收集 1、物业运行记录档案；（设施设备运行记录） 2、物业维修记录档案；（设施设备维修记录） 3、物业服务记录档案：清洁服务记录、 绿化服务记录、装修管理记录、 安全管理记录、社区活动记录、 有偿服务记录、服务与投诉记录； 4、物业管理公司行政管理档案。 ;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:33:31 上午10:33:3112月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:33 上午12月-2110:33December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:33:3110:33:3103 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:33:31 上午10:33 上午10:33:3112月-21 ;第三节 物业管理档案的检索利用与保存 形式： 一、物业管理档案的检索 （一）纸介质物业管理档案的检索工具： 目录、簿式索引、指南、卡片式检查工具;二、物业管理档案的保存与安全 长期保存： 1、物业基础档案及公用的设施的维修、更 新（保存期不低于设备使用年限的2倍） 2、业主、业主大会的基础资料、重要会议 决议;第四节 物业管理企业信用档案;四、物业管理企业信用档案的记录内容： 物管企业基本情况（物业项目情