为什么要推流程管理？.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 为什么要推流程管理？  流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注顾客需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是要就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。  谈一个老生常谈的话题：为什么要关注流程？为什么要管理流程？  回答上面问题前先思索一下：什么时候企业会有流程管理需求？可能咨询界的同事更有发言权。我感觉通常会有两种状况：  1、无法维持正常的运转秩序的时候，高层觉得整个管理体系失控了，或者乱成一团。想要去解决这些问题总是找不到有效的方法，一个问题刚解决，别外一个问题又出现了。  2、企业能够维持正常运转，但营运的效率满意不了竞争的要求：如成本太高，反应速度太慢，应变能力差等；  流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注顾客需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是要就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。  先来看第一种状况，企业陷于经营混乱中，企业不能够提出系统有效的解决方案，实行头疼医头、救火式的管理模式，问题此起彼伏，得不到根本的解决。  再次思索一下：为什么企业不能够提出系统的解决方案？管理缺乏系统性？  要实现系统管理的前提是对系统能够有正确的熟悉。以我个人经验推断管理缺乏系统性的