优质护理服务工作计划.docxVIP

Word文档仅供参考 Word文档仅供参考 优质护理服务工作计划 为进一步贯彻落实我院关于推广优质护理服务工作的部署及要求 ，深化以病人为中心的服务 理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》 实 施方案，特制定工作打算。 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者中意、社会中意、政府中意 为目标的示范工程活动，全面推进优质护理服务。 任务：1、提高思想认识，加强组织领导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准 ，运用到临床实践中确保取得实效。 3、对护士进行合理分工、分层治理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施： 1、1-3月（筹备启动时期）组织全科护士学习《优质护理服务文件》 《医院实施优质护理服务 工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。 2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。 2、4-10月（组织实施时期） a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。 b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。 c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责 ，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核 方案。依照每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。体现多劳多得。 d、8-10月结合我院开展的临床路径治理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动 作用，协助大夫实施诊疗打算，紧密观看患者病情，及时与大夫沟通，随时与患者沟通，为患者提 供人性化的护理服务。 e、严格落实护士分层专科培训打算，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识 层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。 创新传统教学，尝试采纳幻灯片教学形式，考核随机 化的方式，确保教学效果。 f、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终 ，加强6个环节监控，注重质量, 注重细节。 3、11月-12月总结时期 对科室优质护理服务工作进行总结 ，对提供优质护理服务好，服务有 创新，患者反映好的个人进行表彰。寻出工作中存在不总，进行缘故分析，提出整改措施，保证质 量持续改进。