【方案+总结】电信分公司上半年工作总结.docxVIP

工作总结 +解决方案 电信分公司上半年工作总结 上半年以来， ** 区电信公司 ##分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有 率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的用户至上，用心服务的理 念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工 作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤 其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止 6 月 30 日，社区业务 收入较之元月增长了近 5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说 是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如 火如荼，服务质量明显改善，亲情服务、零距离服务随处体现。所有这些成绩的取 得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻 社区成效显著的结果。 一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对长期以来，在利通区范围内电信 业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。 ##分公司领导极为 重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得 成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极 性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占