接待、洽谈与成交培训课件.pptxVIP

;;;、市场开拓、客户开拓、展业地点、 、电话约访与电话营销 、考察项目 、洽谈与投资建议 、问题的答疑 、促成与追踪 、沟通与服务;;;;;;;;;;;;;; 销售过程中不断可以用法则，要用此法则的原因是每个人生说话模式以及思维模式的差异，所以在销售过程中找到符合客户说话模式以及思维模式的人来和客户进行沟通、引导、激发… 、接待人员配合：对说：“这是我们接待处的负责人艾摩尔”，对说：“这是黄老板和他的家人”，对说：“他很专业，您放心”对说：“麻烦讲的详细一点，黄老??很多投资方面知识了”… 注：是业务员；是客户；是接待人员。 、洽谈人配合：对说：“来这边请！来这是公司的洽谈部成交主任，他对投资项目方面非常专业，人也非常好”，对说：“这是黄老板，他想在我们这做投资，你给解释一下，谢谢您”，对说：“您好！张丽是我们公司重视的员工，很快就要升级了，她有什么不对的地方，你和我说我会批评她的，同时非常感谢您对她的帮助…” 注： 是业务员或是接待人员；是客户；是洽谈人员。; 法则;;;;;;;促成是什么 顾客购买的理由 捕捉促成时机 促成循环 促成的方法 有效的促成动作 促成注意事项;;促成;;; 客户表现;、顾客的身体倾向你 、他的神情轻松，频频点头 、他的嘴唇微张，不是抿的紧紧的 、解说过程中取食物给你吃 、自己走向沙盘 、拿计算器或笔算 、对你平平点头 …… ; 促