雅迪电动车营销管理.doc

PAGE PAGE 3 江苏雅迪科技发展 签发： 营 销 管 理 考 核 大 纲 目录 前言…… 组织架构……… 各部门职责…… 各部门主要岗位职责…… 管理制度…… 流程总汇………… 绩效考核………… 团队建设和培训……… 监督及落实……… 10、岗位责任书…… 前言 为更好的建立系统化、规范化、制度化、科学实用的运作体系，用科学有效的制度来规范大家的行为，来约束和激励大家。同时每个人都有自己的目标，配套的有合理的绩效考核，实行目标管理。特制订本管理考核大纲。 组织架构 营销总经理市场管理部售后服务部 营销总经理 市场管理部 售后服务部 客服中心 常务副总经理 销售财务 品牌总监 市场总监 物流部 销售副总经理 片区 战略企划部 运营总监 内勤 四、各部门职责： 1、销售部职责 主要根据市场部制定的月度、季度、年度销售目标，完成销售指标。 根据市场部制定的区域开发要求完成区域市场的开发计划。 根据营销考核管理大纲接受市场部对各项工作的考核。 负责日常销售客户来电、来访以及销售咨询工作. 负责销售客户往来销售帐目的登记核查工作. 根据公司市场开发计划做好营销费用的核对报销工作; 协助公司财务部做好营销系统费用的核对,登记工作. 负责销售人员的日常销售行为的考核与管理工作。 市场策划部部门职责 依据企业资源状况、市场信息制定长远整体营销战略 根据公司的发展计划，制定月度、季度、年度的具体销售任务的计划分解工作。 根据公司发展计划，制定公司区域市场开发计划。 根据公司营销考核管理大纲做好公司业务人员的、培训考核工作，负责确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。 根据市场开发计划，做好市场产品信息的调研、收集、统计工作。 根据市场开发计划，对各项销售方案的审批工作。 负责市场客户的市场销售行为的监督、管理、统计工作；客户销售档案的建立。 根据市场调研制定公司产品策略（包括选型、定位、等） 负责市场节假日的促销计划。 负责和公司各相关部门（生产、后勤等）协调和衔接工 根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准，制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行企业文化的传播和公关计划。 据市场部的促销计划，做好节假日的促销方案。 eq \o\ac(○,12)收集、整理信息，协助市场部做好产品策路定位的工作。 根据企业发展计划，带领部门全体成员制定企业，月度、季度、年度广告宣传计划。 售后服务部部门职责 负责公司售后服务体系的规划和建设，以及服务政策的拟定、推行、指导和监督； 负责对市场重大、批量质量事故的处理和回复； 负责市场零件的供应以及各地配件中转库的管理； 制定三包件的三包索赔标准，并对旧件进行分析、管理和索赔； 制定各项工作流程，处理事项标准，并对其相关人员进行业务培训、指导、考核； 制定质量信息反馈、三包件鉴定分析等程序，对其进行信息分类，统计分析，并及时相相关部门传递； 负责市场服务活动的组织、实施、提供活动保障，并负责对活动效果的评估和改进； 负责与公司相关业务部门的协调、衔接工作； 负责制定维修站建站标准、考核标准及网络管理政策； 负责制定零件销售政策，并对零件销售相关环节工作进行业务指导和改革； 4、客服中心部门职责 ①负责客户订单的接受和协调； ②依据客户订单要求，下达生产计划，并根据公司实际情况与生产制造公司生产调度中心协调订单生产计划； ③根据客户订单计划，及时向市场部提供周、月度订货计划； ④和财务协调客户资金到位情况，组织成车发运，满足市场供货需求，减少客户资金占用，加速资金周转速度； ⑤随时了解客户动态及销售情况，有重要信息应及时向公司领导汇报，向客户传递公司的经营服务理念、大的发展方向、愿景规划等信息； ⑥选择运输公司，签订运输协议，交纳货物安全保证金，做到货比三家，尽量降低运输价格，及时做好车辆调度，安全、准确、快捷组织成车发运； ⑦负责按要求催促本片区经销商及时打款，并督促所辖地区的业务员协助催款； ⑧推广公司新品，有关产品价格、配置、状态的变更以及有关的销售信息及时传递给客户和各销售人员； 5、销售财务部门职责 ① 负责公司销售系统客户往来帐目的登记核查工作； ② 负责公司销售系统客户资金到账的核查工作； ③ 负责销售客户销售具体数据的统计工作，为销售决策做好参考； ④ 负责为公司财务部提供销售费用以及其他数据的统计工作； 五、各主要岗位任职要求