手机用户地异网高端识别模型.docxVIP

word 手机用户的异网高端识别模型 摘要 我们首先利用ＳＰＳＳ软件对用户资料表中的数据进展了分析 ，发现了数据中的一些联系，但由于数据量太大，最终我们决定用随机抽样分析的方法来挑选数据。最后用Ｑ型聚类分析和单因子分析的方法来解决问题。 对于问题一：首先，我们运用 SPSS对附表一中所有数据进展了综合处理， 得出其各项指标的平均水平，如月消费情况等等。之后，考虑到数据量过大，我 们选择通过屡次不放回抽样的方法来进展数据的其他收集工作 。我们选用套餐资 费，月均消费额，通话费三项作为主要指标，然后采用Ｑ型聚类分析利用 SPSS 直接聚成了三类，选出了属于高端用户的那一类进展分析，列出了具体判别准如 此，但由于过于模糊，我们又将主要的指标客观赋权，将定性指标定量化。最终给出了本网高端用户的判别准如此 ，然后我们根据上网查找资料和自己的理解给出了本网的营销优先级，即 1、提高通话质量的前提下适当降低资费， 2、对老客户给予更多的优惠活动， 3、采用更优惠的分层套餐结构，让客户真正体验到实惠等等。 对于问题二：首先我们通过对本网用户的月消费信息进展了分析，在假设本网与异网月消费额相当的情况下得到了异网用户的月均消费金额 。然后我们通过对模型一得出的本网高端用户的数据进展综合分析，利用单因子分析的方法，统计出异网联通用户与本网用户通话频率 ，在综合本网高端用户判别准如此近似得出了异网高端手机