优质护理服务心得体会.docxVIP

Word文档仅供参考 Word文档仅供参考 优质护理服务心得体会 优质护理服务心得体会 从今年3月份开始，我们x x病区在护士长带领下全科护士积极转变护理理念， 以饱满 的服务热情，投入到优质护理服务活动中，并踊跃提出各种好的办法和建议， 不断改进和提 高护理质量。力争达到优质护理服务示范病区的要求： 首先，我们为深化以病人为中心的服务理念， 强化基础护理，每天护理人员分为两个护 理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育， 制定了健 康教育反馈表和调查表， 并定期开展病人健康知识讲座。 每组内的护士由组长指派负责床位 治理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、 及满足病人的即时需要等全部内容： 如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、及时更换带血的病员服、 床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，如此既加强了我们的责任心，也使我 们在巡视病房的过程中， 能够及时了解病人的需求和发生的病情变化， 及时处理，增加了病 人的安全感，同时还能够减少陪护， 减轻病人的负担，保持病房安静。 坚持给病人做班外基 础护理，小到为病人盖上被盖， 服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动咨询候一声， 微笑 示意。做好这些细节的情况，体现了我科护理观念的更新和改进。 第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一 份非常细、非常琐碎的工作，要不断推出新的服务措施， 切实为病人的需要服务，要让病人 得到实处。为此我们科坚决做到见面咨询声您好、请字当头、谢字不离口。热情服务，态度 和气，不推诿训斥和刁难病人。 热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的咨询题，重视病 人的心理护理，提供多项便民措施等。 每天我们对病人讲的最多就是您昨晚睡得好吗？有没 有不舒服的地点？有什么需要我们关心的？巡视病房时帮卧床病人翻身扣背等的同时观看 患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊谈天解解闷儿的同时了解病人的生活习惯， 以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动， 如此，通过紧密接触患者，我们就 有可能及时准确地观看推断和处理患者病情变化的早期反映， 从而幸免各种不良后果的发生。 第三，加强gt；人力资源治理，我们实行人性化弹性排班。大伙儿分工合作，明确岗位 职责，全科护理人员统一思想， 提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创 新、人性化服务，得到了病人的赞扬。我们每天早晨有两名护理人员 07: 20开始做晨间护 理，认真的整理床单位，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位， 并开窗通风 等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。 同时依照卫生部下达的文件，大 大简化了的护理文件书写，把许多时刻返还给我们，我们能够为病人解决很多实际性的咨询 题，做到住院病人少陪护，无陪护， 陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者 真正得到实惠，取得让社会中意的效果。 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义， 把服务作为我们的天职和本分， 怀有感恩 之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。 把制度承诺从墙上请下来， 让优质服务从文件 中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的困难，了解病人所想。建立 以病人为中心的整体护理模式，为患者提供了优质舒适的医疗环境， 最后，病区病人有时也会有不中意， 大概就是后勤工作无法跟上我们的足步步伐， 比如 食堂饮食伙食不能达到病人的中意， 各种维修不及时等等， 希望各部门通过积极改进， 让我 们一起为医院的优质护理服务活动成功开展而努力。 第二篇：优质护理服务心得体会 为深化以病人为中心的服务理念， 强化基础护理，提高护理质量，为患者落实基础护理， 提供中意服务！我们注射室也开展了优质护理服务，作为注射室一员，我自然是感慨颇多！ 活动的开展拉近了护士与病人之间的距离， 让关系更加的紧密， 更加的亲近，让护士的 角色更加的深入到每个病人的内心， 我们的工作不是单一的打针换药， 还有更多的看不到的 工作需要用爱心，用关怀，用耐心去完成。 通过开展优质护理服务， 我们变被动为主动，通过护士长对护理人职员作的合理安排调 整以及大伙儿积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、 换液和加药。工作开 展以来，我们积极主动了解病人的需求和发生的病情变化， 及时处理，增加了病人的安全感， 同时还能够减少陪护，减轻病人的负担，保持注射室安静。 护士工作是平凡的，但同时又是伟大的。每当那些受伤的，受疾病侵蚀而脆弱的生命需 要呵护时，我们白衣天使总是第一个时刻出现。 能为人们减少痛苦与烦恼， 带来欢乐与幸福， 就是我们最神圣的使命。 因此当不人能够安睡的夜晚， 我们却守护着一方平安， 当节假日不 人与家人团聚时，我们