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精编范 酒店大堂经理实习报告 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 酒店大堂经理实习报告 在经济发展迅速的今天, 越来越多的事务都会使用到报告, 报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么, 报告到底怎么写才合 适呢？以下是笔者精心整理的酒店大堂经理实习报告, 仅供参考, 大 家一起来看看吧。 酒店大堂经理实习报告1 实习人：__学院人文科学系05___ 实习时间：__年_月至_月 实习单位：___市___饮食娱乐有限责任公司 实习目的：巩固文秘专业的主业知识, 提高实际操作技能, 丰富实际工作和社会经验 , 掌握操作技能, 将所学知识用于实际工 作。主要实习情况报告如下：我担任的是大堂经理一职, 这是一个很 大的挑战, 我是刚刚从学校毕业的大学生, 公司里面有很多工龄较长 的、工作经验很丰富的前辈, 我作为一个新人, 初来乍到, 没有任何 的社会经验, 对于这份工作也很不了解 , 一瞬间真的很迷茫, 但是, 前辈们都很有耐心的帮助我, 才让我在接下来的工作中不至于手足 无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理 第 1 页 /共 12页 精编范文 委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方 面的投诉, 监督各部门的运作, 协调各部门的关系, 实习报告网保证 公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司 的神经中枢, 是沟通公司和客人之间的桥梁, 在实习期间, 我大致的 工作范围包括： （1）维护大堂秩序和客人安 , 保持大堂肃静、优雅和文 明； （2）妥善安排当日工作, 监督检查前台、服务员的工作质 量； （3）处理客人投诉, 协助公司领导和有关职能部门处理在 公司内发生的各种突发事件； （4）解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； （5）每天做巡视工作, 监督公司工作人员的仪容仪表、卫 生状况、设备运行、以及安全等情况。 （6）大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外, 实习报告网 还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历, 专业不限, 接受过服务管理、企业管理的培训, 懂得公关礼仪、心理 学, 管理学及相关业务知识；熟悉公司的各项管理工作流程和管理规 范, 具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力, 应变 能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识, 在书本上也看过很 第 2 页 /共 12页 精编范文 多套经典管理理论, 似乎通俗易懂, 但从未付诸实践过, 也许等到真 正管理一个公司时, 才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本 上看到过很多精彩的谈判案例, 似乎轻而易举, 也许亲临其境或亲自 上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习结果：实习这三 个月期间, 我第一次把理论用于实践当中, 才感觉到两者的不同, 在 刚开始的工作中, 我真的很难适应, 许多老员工都对我保持怀疑的态 度, 都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么 繁重和复杂的事务, 而我, 更是努力让自己尽快去适应这里的工作。 无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工 作中勤于动手慢慢琢磨, 不断学习不断积累, 遇到不懂的地方, 自己 先想方设法解决, 实在不行可以虚心请教他人, 而没有自学能力的人 迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动, 在工作中总是给我很多意见和建议, 这些意见、建议对于我是非常宝 贵的, 我从别人的意见中找到了自己的不足, 从别人的建议中总结出 了一套有效的工作方法, 使工作事半功倍, 而我总结的工作方法让老 员工对我刮目相看, 渐渐的, 我在谦虚学习努力工作的同时, 也融入