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集团客户专线维护试题 一、填空题： 1、 最基本的光传输系统由电 / 光变换器（ E/O）、光 / 电变换器（ O/E）和光纤组成。 2 、 MSTP的含义是多业务传送平台。 3 、 WDM系统的基本构成主要有单纤双向传输和双纤单向传输两种形式。 4 、 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连接故障时， 要判断是设备故障， 应 用内环回功能；要判断是连接电缆故障，应用外环回功能。 5 、 光源主要有发光二极管和激光器两种。 6 、 光功率计可用于光接口平均发送光功率、接收机灵敏度的测量。 7 、 G.652 光纤有两个应用窗口，即 1310nm 和 1550nm,前者每公里的典型衰耗值为 0.34dB, 后者为 0.2dB 。 8 、 光纤的传输窗口（低损耗窗口）为： 850nm、 1310nm、 1550nm。 9 、 传输层的主要协议有： TCP和 UDP。 10、 TCP/IP 中的 TCP指传输控制协议， IP 是指网际协议， IPX/SPX 中的 IPX 指互联网 信息包交换协议， SPX是指顺序信息交换包协议。 11、 OSI 七层参考模型为物理层、 数据链路层络层、 网络层、 传输层、 会话层、 表示层、 应用层。 12、 CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于 1%。 13、 配置路由器时，如果使用 Console 口连接，通常设置的连接速率为 9600bps 。 14、 LAN在基于广播的以太网中，所有的工作站都可以接收发送到网上的广播帧。 15、 FTP （File Transfer Protocol ）是文件传输协议的简称。 16、 链路层数据单位是帧，实现对 MAC地址的访问。 17、 以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过 100 米。 18、 根据区公司对集团客户、行业应用维护的“快速开通、快速响应、快速恢复”的工 作要求，各代维单位应做好各地集团客户、行业应用代维的组织保障，在实现集团客户网 络的 7 ×24 小时维护的同时，做到“三快”的工作要求。 19、 网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等 级。 20 、 传输故障定位一般应遵循“先抢通后修复、 先外部后传输、 先单站后单板、 先线路 后支路、先高级后低级”的原则。 21 、 客户服务等级与业务保障等级对应关系的相关规定， 集团客户部门须与网络维护部 门共同依据现网规模和维护能力判定，并共向集团客户确定。 22 、 移动集团客户专线故障 AAA级（ 金牌级 ）处理时限是 2 小时， AA 级（ 银牌级 ）处 理时限是 4 小时， A 级（ 铜牌级 ）处理时限是 6 小时，普通级（ 标准级 ）处理时限是 8 小 时。 23 、 故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时 起，金牌级客户每 30 分钟主动反馈客户，银牌及客户每 60 分钟主动反馈客户。 二、单选题： 1、误码率描述了数据传输系统正常工作状态下传输的（ C）。 A、安全性； B、效率； C、可靠性； D、延迟。 2、网络质量是指网络的稳定性和可靠性；移动公司开通的 AAA级集团客户同一专线故障重 复年发生次数为（ A）。 A、＜ 4 次/ 年； B、＜ 6 次/ 年； C、＜ 8 次 / 年； D、＜ 10 次/ 年。 3、若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用时，铜牌 及标准级客户需提前（ D）个工作日通知集