服装销售话术.doc

服装销售话术 “您好，您看得这件衬衫图案比较细致、颜色柔和，比较适合性格内向的男士穿着，或者说适合平时上班穿，比较稳重、儒雅。旁边这件衬衫图案稍为大了一些，比较适合五官比例量感偏大的男士穿着，相对而言看上去更庄重一些。您要给什么样的人买，您感觉一下，他更适合哪一件呢？”　　美感形容词销售法是运用形容词描述的方式，进行品牌商品的美感销售。通过美感形容词销售法可以帮助顾客更清晰的衡量产品美感价值需要、与引导顾客更快的作出购买决策，从而促进终端销售成交量！　　不得不知道的‘美感色彩销售法’！　　色彩，虽然每一个人都能感知的到，但是色彩的很多功能可能不是每一个人都了解的。选择服装款式，第一吸引人注意的就是色彩，看到色彩的第一印象，导购可以根据顾客喜好的色彩特征判断顾客的心理喜好，从而帮助寻找顾客喜欢的款式。当顾客面对服装款式的色彩选择，导购又可以通过专业的色彩功能讲解引导顾客决策购买！色彩本是一件服装款式与生俱来的卖点，但是经常被导购、被消费者所忽略，挖掘你的服装色彩卖点吧，促进成交有时就差这么一点点！案例分享如下：俩个顾客，购买者看重了一款灰色的针织衫，并且一直用手触摸着其他灰调的服装款式。可她身边的朋友却说“灰色太老了，我觉的你穿这款粉色好看”　　导购在旁边看了以后，笑盈盈的走过来“您们好，灰色的服装款式给人印象含蓄、低调、有内涵，在心理上灰色给人印象容易接近，值得信赖，在职场中也是比较受欢迎的色彩的。这位朋友比较喜欢粉色，是啊粉色的感觉年轻感很好，温柔女人味，比较适合甜美活泼的气质穿着，就像这位朋友一样”　　两个顾客听后都笑了“你看人家说我属于甜美女人型，你属于职业女人型，是啊，咱俩差别是挺大的”顾客的朋友笑着说。　　就这样导购轻松的通过色彩心理描述，区分了两个顾客不同的着装价值观，为接下来帮助顾客选择喜欢的款式打了很好的基础，并且她的朋友也不再主观影响到她的款式选择。因为她们都已经接受了两个人不同喜好的问题在哪里！ 要想做好连带销售，美感配装销售最疯狂！　　没有一个时代像今天这样，消费者如此注重整体搭配。服装配装销售是促使连带销售的最有效的方法之一。每一个顾客买一件衣服的同时，也是在买一种着装方式，把这种着装方式销售给顾客胜过销售一件衣服。　　配装销售法针对不同年龄层的消费群，提倡的搭配理念和销售引导不同。有配装销售法针对成熟年龄层消费者，注重顾客对配装多元化、多角度的需求并提供配装引导以促成销售和连带购买；有造型搭配销售法是针对于年轻的时尚消费群，注重引导造型美感创新带动单款或整体造型组合的销售理念！　　案例分享：　　导购在顾客试穿每一件款式时都会与顾客互动交流，“您好，您试穿的这款适合搭配小外套+短裤、或者短裙配袜裤，如果能够配一些项链、围巾效果会更好，是休闲时尚搭配的基本款。”　　顾客试穿第二件以后。。。　　“这个内搭款式的图案排列规则，可以混搭上班穿着，搭配方式也可以叠穿、也可以简单两件搭配，如果为了突出时尚和丰富度，可以利用下摆的飞字边多变化搭配，也就是您可以把普通的针织衫、粗糙的牛仔裤、夸张女人味的鞋子等多种风格混穿，效果也会很不错。。。。。”　　顾客在试穿的过程中，听着导购的讲解，虽然导购没有督促购买，但是顾客因为了解了一些搭配的知识，在心里已经确定了自己想要的感觉，然后开始向导购询问其中的一个款式的价格。。。。。配装销售，是一种通过推荐服装搭配穿着方式，来启发引导顾客的购买欲望并促进成交和连带销售的销售方法！这里无关单款的面料、色彩、图案、款式的限制，推崇的是顾客的着装搭配方式与整体着装印象，因此配装销售也是打破畅销款、滞销款规律的销售方式！ 销售情景22 顾客试衣的时候，其实尺码，很合身，但顾客觉得还是小 导购：除了不合身之外，款式和颜色等，您觉得如何？（款式、颜色还可以）哦，那您之前是不是大多喜欢穿宽松一些的衣服？如果是这样那就难怪了，平常喜欢穿宽松一点的顾客都会以为这件衣服小了，其实不会的，只是心理上不习惯而已。要不我拿大一号的给您试试，您可以作个比较，您稍等一下。导购：请问一下，您是不是平常比较喜欢穿宽松一点的衣服呢？这就难怪了，其实这款衣服如果宽松就不容易体现出它的特色，不过因为您之前的穿着习惯，所以您会以为不合身。其实以我们的专业眼光来看，不仅合身，而且很有特色，您看这里……（阐述衣服利益点） 因为你喜欢吃巧克力就拿它去钓鱼，那你将永远都是两手空空。销售情景23 我不喜欢这款衣服，看起来太老土了 语言模板导购：小姐，非常感谢您的坦诚。请问，您为什么会觉得这款有点显得老气呢？哦，原来如此。是这样的，其实这个款式穿起来并不显老，因为我们的设计是针对××顾客，所以设计上选择了××花色。来，您穿上看看，感觉应该就会不一样了。导购：哎呀