《汽车营销礼仪》教案.pdf

长沙职业技术学院 教 案 系 别：汽车工程系 课程名称：汽车营销礼仪 授课班级： 1005、1009 主讲教师：邓海燕 2011 年 下 学期 长沙职业技术学院教案 ( 课次 ) 总第 1~2 课时 授课题目 ：《汽车营销礼仪概述》 教学目的、要求 ：使学生认知我国礼仪文化背景，掌握营销礼仪的内涵、特性和作用。 教学重点、难点： 使学生掌握营销礼仪的内涵、特性和作用。 教学组织 (含课堂教学内容、教学方法、 辅助手段、师生互动、时间分配、板书设计等 )： 一、开篇案例，导入新课 多媒体课件显示“一口痰的故事” ，“这个案例给我们怎样的启示？”指名学生回答，教师随机板 出课题。 二、新授 （一）介绍《汽车营销礼仪》课程 1、多媒体课件显示学习该课件的意义 2 、课程内容概述。 （多媒体课件显示） （1）仪表礼仪 （2 ）着装礼仪 （3 ）仪态礼仪 （4 ）语言礼仪 （5）电话礼仪 （6 ）展厅接待及客户拜访礼仪 （7）民族礼仪及信仰 （8 ）国家礼俗及品牌文化 （9 ）求职面试礼仪 （二）汽车营销礼仪概述 1、教师讲述我国礼仪文化背景 PPT 显示荀子、孔子等有关“礼仪”的名句。 指名学生说后，教师讲解 PPT 显示“礼仪”的定义：指一定社会结构中，在国际交往，社会交往和人际交往中表示尊敬、善意和 友好的方式、程序、行为、规范和惯用性形式。其它实施交往行为的过程体现于语言、仪表、仪态、气质 风度等外在表象。 2 、汽车营销礼仪的概念 PPT 显示“汽车营销礼仪的定义：指礼仪在汽车营销活动中的运用，使营销人员在汽车营销活动中表示 尊敬、善意、友好等一系列道德、规范、行为及一系列惯用形式“。 3 、汽车营销礼仪的特点。 多媒体课件显示“奥迪品牌与橘红色的领带， ”让学生思考，汽车营销礼仪有什么特点？指示学生回答、 教师板出： （1）规范性 （2 ）限定性 （3 可操作性 （4 ）传承性 （三）汽车营销礼仪的原则和作用 1、汽车营销礼仪的原则 PPT 显示： （1）遵守的原则 （2 ）自律的原则 （3）敬人的原则 （4 ）宽容的原则 （5）平等的原则 （6）从俗的原则 （7）真诚的原则 （8）适度的原则 2 汽车营销礼仪的作用 学生思考后、指名学生回答 PPT 显示： （1）有促于提高自身修养； （2 ）有促于塑造良好的营销形象； （3）有促于提高企业的经济效益； （4 ）有促于改善交际关系 （5）有促于推进社会精神文明的建设 三、教师总结，结束新课 作业布置： 课后自我总结分析： 长沙职业技术学院教案 ( 课次 ) 总第 3~4 课时 授课题目 ：汽车营销人员的职业素养 教学目的、要求 ：使学生懂得营销人员的职业习惯和素养。 塑造营销人员在职场上应有的礼仪风范 教学重点、难点： 使学生懂得营销人员应具备的职业素养 教学组织 (含课堂教学内容、教学方法、 辅助手段、师生互动、时间分配、板书设计等 )：