第五章工作分析和工切作的设计.ppt

5.2 工作分析 工作分析中的潜在问题 失去最高管理层的支持 采用单一的方式收集数据 主管人员和工作承担者没参与到工作分析过程的设计中 对工作承担者没有进行培训或激励 不给予员工足够的时间来完成工作分析 工作分析的活动有可能被歪曲 没有对工作进行评价 《美国残疾人法》和工作分析的关系 基本工作职能是成功地完成工作所必需的主要职能。 边缘工作职能可以使在特定时间履行但与主要工作目标伴随发生的。 5.3 工作设计 工作设计 工作设计的三阶段 构造工作和设计一个或一组人为了达到特定组织目标所要进行的具体工作活动的过程。对工作进行设计涉及对谁、做什么、在哪里、什么时候、为什么目的和怎样完成工作做出决策。 个别任务的说明 完成每项任务方法的说明 把个别任务合并成具体工作以分配给个人 5.3 工作设计 工作范围： 工作深度： 指工作承担者完成任务的数量和种类。 指工作承担者有计划和组织自己的工作、按自己的速度工作和像希望的那样活动并与人沟通的自由。 5.3 工作设计 社会技术方法 社会技术方法把组织的技术需要与决策中所涉及的员工的社会需要结合起来。 其实质是设计工作时应该考虑工作的技术体系和相伴随的社会体系两个方面。 应该通过整个工作场所进行整体或系统的观察来进行设计工作，包括物理环境和社会环境。 5.3 工作设计 影响工作设计的几个方面 工作的物理环境 工作时间的安排 工作的物理环境包括：温度、湿度、通风、噪音、光线和颜色 弹性办公时间 远程办公 工作分担 紧缩工作周 弹性办公时间 或称灵活的工作小时，允许员工在一定的限度内选择他们开始和结束工作的时间。 优点：允许不同的员工保持不同的生活方式和时间安排； 避开高峰时间及减少旷工和迟到 缺点：造成管理者在沟通和协调上的问题 远程办公 在家办公或虽在旅行但可以与办公室联系的这种做法。 优点：更少的旅行时间 　　　避开高峰时间 　　　避免办公室中的烦扰 　　　能够有灵活的工作时间 缺点：员工在家办公的健康和安全等保障问题 　　　某些州及地方法律的限制 工作分担 紧缩工作周 　　指两个或两个以上兼职工作的人从事一项通常由全职工作的人所承担的工作。 即每天工作的小时数增加，但每周的工作日减少。 优点：更低的旷工和迟到 　　　更少的开工准备时间 　　　员工有更多的时间料理个人事务 缺点：因长时间的连续工作而容易产生疲劳 谢谢观赏 Thanks for your attention