新商业案例研究-日本茑屋书店.pptVIP

茑屋书店案例研究 |作者：Arthur| 第一页，共16页。 「茑屋书店（代官山店）」——森林中的图书馆 茑屋书店的母体Tsutaya Books，1983年于日本大阪成立，最初是以销售二手书为主营业务的连锁书店。2011年开业的代官山茑屋书店以“T-Site”命名，一改往日社区书店的朴素形象，用园林般自然的室内设计风格为读者营造愉悦的阅读感受，在全球商家费尽心机吸引年轻顾客的当下，逆势将“熟年人”作为主要目标用户。 在东京代官山这样一个大牌云集的时尚街区，茑屋书店以其独特的方式成为了地标，但它的目标可不是年轻人。店主虽然希望一方面要吸引年轻潮人，但更想吸纳那些处于第二个黄金年代的 50 岁左右、儿女长大有充裕时间和金钱追求自己兴趣的“尊贵”成年人 第二页，共16页。 T-SITE共4000平，分为3栋楼 1号馆包括文学、宗教哲学、历史为主一层和童书、电影 DVD 为主的第二层 2号馆以一层的车、设计、艺术类书籍和2层的咖啡厅Anjin组成 3号馆以星巴克和料理、旅行书籍、文具专区为主的第一层和第二层的音乐专区组成。 「整体平面」 茑屋书店3栋建筑一楼和二楼都有通道连接，连接1~3号馆的长达55米的一楼通道被称为“magazine street”（杂志街道）。拥有1300多种杂志和1000多种海外杂志，共计3万多册，几乎集合了全世界的最新信息。 第三页，共16页。 建筑外墙以以TSUTAYA的首字母编织而成的外墙，白色字母T 交错，看上去像编藤一样，减轻了 T 字形先天的厚重感；尽量简化素材，采用玻璃纤维增强混凝土，使流动的立面带着纯白诗意。楼的外观也是T 字形状，外墙的下面两侧，就是落地大玻璃窗，素净高雅。 「设计元素」 TSUTAYA ——从外观来看，建筑的整体轮廓呈现一个巨大的“T字形”，而这个T字形又是由许多个小的T字形构成 第四页，共16页。 步入室内则会发现，较低的天花板既能为顾客提供更为私密的氛围，又不必担心采光的不足和视野的局限——建筑的每一面都装上了玻璃，使得「室内与室外的边界变得模糊，独处的恬静与开阔的心境在这里可以兼得」。 店内所有的座位都被安排在窗户旁边，你可以坐在窗边读书、听音乐、冥思苦想亦或自顾自地放空，心情好的时候还可以和路过的行人相视一笑。 「空间设计」 第五页，共16页。 「VI设计」 ——从会员卡到包装设计，始终贯穿着T元素和高度简约的现代风格 第六页，共16页。 代官山茑屋书店的做法不同，只有12%的书跟其他店摆放的书籍是一样的，根据来店客人关心的热点，他们会不断调整摆放，对原版书、收藏级别的书、专业书、时常被翻阅的书如漫画绘本等均有不同的方法。书架上不是随便放的书籍，而是品位很高、专业知识非常丰富那一类人家里的书。他们的目标是打造“日本中产阶级的家庭书房”。 「陈列方式」 第七页，共16页。 书籍与食材一起陈列出售 在“料理”区域，除去书架上种类齐全的书籍以外，根据季节及主题，料理书籍区域的展台上会有一个非常综合的展示。例如，意大利食物菜谱的展示台上，书中介绍的意面、酱料等食材是由实际商品陈列的，可以和书籍一起购买；又如关于稻米的主题展台上，你可以惊喜地发现十几种不同产地和种类的小包装大米可以直接购买；配合相关主题，甚至可以买到料理工具等； 为顾客量身定做旅行路线 很多旅游书店会将导游书放在最显眼的地方，茑屋书店的做法不同。以法国区为例，里面会有法国的建筑、气候和饮食文化，如果把顾客吸引到法国区的话，才出现导游书。 书店还为客人量身定做旅行路线。在书架后设有一个旅行柜台，无论是巴黎的杂货之旅，或者是世界美丽沙滩之旅，即使只是从书架上抽出一本感兴趣的书，对此有了一个模糊的想法，或者是很久以前在小说中读到的某个场景，甚至是杂志上的一张照片，旅行柜台的专门人员都可以将之实现。 「分类特点」 第八页，共16页。 茑屋书店的 30 位导购（Concierge）扮演的就是让你准确地找到你想要的书的角色。作为专门领域里的专家，他们会为顾客提供恰如其分的建议。茑屋书店创始人增田宗昭甚至将导购作为茑屋书店最重要的资产，他们所拥有的专业知识与企划提案能力，让茑屋书店变得与众不同。 「专业导购」 1号馆文学导购 间室道子 代官山茑屋书店导购。在杂志、电视等多种媒体上进行书籍介绍，用一张 POP 就能诞生出畅销书的「元祖神店员」。作为书评家，在《Precious》、《妇人画报》等杂志上拥有连载。 2号馆设计导购 三条阳平 代官山茑屋书店建筑、设计书籍导购。从 TSUTAYA TOKYO ROPPONGI 开始积累书店员的经验，2012年开始在代官山蔦屋书店担任导购。除了担当国内外建筑设计书籍的购入外，还企划了「代官山 BOOK DESIGN 展」「代官山 DESIGN DEPARTMENT