世界管理要言.ppt

2004-1-8 mkyy * 打破常规。有两种战略逻辑可供选择：一是常规的战略逻辑，另一种则是被W. Chan Kim（金昌为）和Rene Mauborgne（莫邦）在Harvard Business Review（哈佛商业评论）杂志上所称的价值创新逻辑。思维方式应立足于顾客所寻求的整体解决方案，不管这样做是否会超出企业的传统业务。 第二十九页，共67页 2004-1-8 mkyy * 争取共同利益。日语中有个新词，叫共生，意即个人和企业组织为共同利益一起努力的一种合作精神。佳能公司名誉董事长Ryuzaburo Kaku（贺来）介绍说，这是他公司最珍贵的原则。 第三十页，共67页 2004-1-8 mkyy * 赢取知识份额。INSEAD（编者译：欧洲商业管理学院）的Peter Williamson（威廉逊）教授在《哈佛商业评论》杂志上写道：由于当今亚洲的竞争游戏总是快手者胜，因此企业必须比对手更快捷地掌握新技巧、学习新技术、取得新能力。……企业不仅要获取市场份额，更要获取知识份额，把握尖端产品和流程的知识。 第三十一页，共67页 2004-1-8 mkyy * 目前的流行语是“智力资本”。Thomas Stewart（斯图亚特）曾以此为题写过一本书。他说，智力资本可分3种：人员、结构和顾客智力资本；但“我们在这方面的管理十分糟糕”。 脑力管理。 第三十二页，共67页 2004-1-8 mkyy * 做个心灵感应者。Gay Hendricks（恒迪克斯）和Kate Ludman（利德雯）说，心灵感应者通过直觉就能看清事实。在下个世纪是否有这些关键的特性： 绝对诚实。只说真话，始终如一。 公平。说到做到。 了解自己。不遗余力地分析自己。 第三十三页，共67页 2004-1-8 mkyy * （展望未来）一书作者Barry Howard Minkin（米金）说，应该照以下方法变革我们的管理方法： 目光敏锐，行动快捷。团队精神是关键。 分享权力。管理者和员工有主人翁精神。 进行变革管理。把变革转换成利润。 第三十四页，共67页 2004-1-8 mkyy * 成功管理的基本原则是什么？ 最重要的两项就是： 以自己的组织为荣，与对工作的热忱。 但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。  第三十五页，共67页 2004-1-8 mkyy * 有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并引导他们，让他们各展其才。 谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。 第三十六页，共67页 2004-1-8 mkyy * 要立即行动。如果你不能在未来七十二小时开始，你就永远不会开始。胜利者都是实事求是的理想实践家，他们奉为圣旨的一句格言是：“现在就行动。”“不要考虑过多。”“立即下决定，不思前顾后。”“每天检讨进度，快速行动。”“要快速得令人刮目相看。” 没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法，但没有实际行动，这 种人是不可能成为优秀的管理人才的。 第三十七页，共67页 2004-1-8 mkyy * 不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人，唯一的办法是追求卓越。卓越是一种毫厘之间的竞争，没有一件事是具有决定性的，但一千件事，一万件事，每一件事只要做得 稍为好一点，积累起来就是让人忘不了的感动和荣誉——还有忠诚度。“我们不要求每一件事都做得百分之一百好，而是要求一千件事情里能有百分之一的改善。” 第三十八页，共67页 2004-1-8 mkyy * 不管是私人企业或政府机构、大公司或者小企业，我们发现要创造与维持卓越的经营级效，只有两个方法。 第一个方法是透过完善的服务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾； 第二个方法就是不断创新。 第三十九页，共67页 2004-1-8 mkyy * 要让组织中的每一位成员知道，他们每一个人都应该担负、并分享责任。没有任何事可以推托为“别人的责任”。任何人发现什么事该做，就应当仁不让，负起责任来。并禁止这样的行为：当时不指出问题所在，而事后只会指责、埋怨别人的行为。 第四十页，共67页 2004-1-8 mkyy * 情况许可的话，就设法引发内部竞争和比较。从纸上作业看，内部竞争不仅不需要，而且十分浪费，但在真实世界及长期眼光看，内部竞争是保持继续成功的动力。 第四十一页，共67页 2004-1-8 mkyy * 别太相信自己的记性，假如你不把事情写下来，即使你最想做的事，你可能都