卓越绩效自评报告编写十大误区.docxVIP

索取卓越绩效白评报卓越绩效白评报告编写十大误区 索取卓越绩效白评报 告范本 一、 重复使用准则中的用词 如果单靠使用这种技巧，只有当评审员对其所阅读材料疏忽大意时才能得到高分。有 的申奖者认为，评审员在评审期间要阅读大量的材料，难免疲惫和疏忽，如果频繁出 现准则中的用词，评审员可能觉得你的材料非常符合标准而给较高的分值。且不说这 种情况极少，更何况有多位评审员会评审同一份材料，所以，过多重复使用准则中的 用词是没有必要的。 用实例代替过程的描述 用实例代替过程的描述 有的申奖者没有对过程进行系统的描述， 往往采取实例来代替。典型的描述是这样的: “我们通过多种方法来确定顾客的要求”。然后举一个实例，来说明顾客需求被识别 的一种情况。其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来识别顾客要求的。如果你在 相应材料中没有系统地描述一个明确的过程， 大多数情况下组织可能就没有这个过程, 顾客要求是通过一种偶然的机会或是非系统的方法来确定的。 只要准则对某个过程提 出了要求，就必须对过程进行全面、系统的描述或绘制一个详细的流程图。 三、 当需要用实例时没有举例 这是对上一种错误的反例。此时需要有一两个实例来帮助说明一个过程。实例可以为 过程所用的系统性方法提供证据，还能增肌过程描述的可信性。这里需要注意的是， 在举出实例之前，首先需要对过程进行系统的描述。当你运用实例时，要确认这些实 例时否具有