商业银行的CRM系统.pptVIP

第三十页，共40页。 第三十一页，共40页。 第三十二页，共40页。 EY公司CRM实施过程分析 第三十三页，共40页。 第三十四页，共40页。 商业银行的CRM系统 第一页，共40页。 第二页，共40页。 第三页，共40页。 商业银行实施CRM系统的构想 第四页，共40页。 银行CRM总体功能分析 第五页，共40页。 第六页，共40页。 第七页，共40页。 第八页，共40页。 第九页，共40页。 第十页，共40页。 3)重点功能实现流程 第十一页，共40页。 第十二页，共40页。 第十三页，共40页。 银行CRM应用实例工商银行 第十四页，共40页。 工商银行实施CRM的可行性分析 第十五页，共40页。 实施CRM前的弱势 第十六页，共40页。 工商银行CRM系统概况 第十七页，共40页。 第十八页，共40页。 工商银行CRM系统的实施 第十九页，共40页。 EY公司实施CRM案例 第二十页，共40页。 公司的销售组织图 第二十一页，共40页。 第二十二页，共40页。 第二十三页，共40页。 第二十四页，共40页。 第二十五页，共40页。 第二十六页，共40页。 第二十七页，共40页。 第二十八页，共40页。 第二十九页，共40页。 词语：商业银行 拼音：shānɡ yè yín xínɡ 解释： 词语：商业银行 拼音：shānɡ yè yín xínɡ 解释： 词语：功能 拼音：gōngnéng 解释：犹技能。《管子·乘马》：“工，治容貌功能，日至於市。”效能；功效。《汉书·宣帝纪》：“五日一听事，自丞相以下各奉职奏事，以傅奏其言，考试功能。”洪深《戏剧导演的初步知识》上篇三：“而导演者更不能不切实地理解工具的功能。”秦牧《艺海拾贝·核心》：“通过特定的艺术手段反映生活，以情移人，能发挥思想教育功能。”才能。元无名氏《举案齐眉》第三折：“则为你书剑功能，因此上甘受这糟糠气息。”清吴下阿蒙《断袖篇·李延年》：“卫青、霍去病皆爱幸，然亦以功能自进。”指有才能的人。《后汉书·陈龟传》：“前凉州刺史祝良，初除到州……功効卓然。实应赏异，以劝功能。”三国魏曹操《论吏士行能令》：“太平尚德行，有事赏功能。”清侯方域《豫省试策三》：“然而……天下之侥倖不息，天下之功能不厉，皆足以窳吏而害民。” 词语：银行 拼音：yínháng 解释：制造银器的行业。《金瓶梅词话》第九十回：“我便投在城内顾银舖，学会了此银行手艺。”通过存款、放款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介任务的信用机构。我国第一家银行是中国通商银行，1897年(光绪二十三年)成立。梁启超《变法通议·论变法不知本原之害》：“自餘庻政，若铁路，若轮船，若银行……莫不类是。”冰心《我们太太的客厅》：“我今天有点倦，银行里开会整开了一下午。”曹禺《日出》第二幕：“顾太太，你看胡四这两天又不到银行办事来了。” 词语：实施 拼音：shíshī 解释：实际的行为；实践。明李贽《＜初潭集＞序》：“有德行而后有政事、文学，非德行则政事、文学亦不成矣。是德行者，虚位也；言语、政事、文学者，实施也。”毛泽东《中国共产党在民族战争中的地位》：“爱国主义就是国际主义在民族解放战争中的实施。”实际施行。洪深《戏的念词与诗的朗诵》六：“这些本都是显而易见的，但在实施时却有困难。” 词语：公司 拼音：ɡōnɡ sī 解释：企业的组织形式。以营利为目的的社团法人。在资本主义社会获得高度发展。我国在建国后对私营公司进行了社会主义改造。国营工、商、建筑、运输等部门中实行独立经济核算的经营管理组织和某些城市中按行业划分的专业管理机构，也通称公司。近年来随着我国经济体制的改革，享有法人资格的各种公司纷纷设立，按章程从事自身的生产经营活动。清魏源《筹海篇四》：“西洋互市广东者十餘国，皆散商无公司，惟英吉利有之。公司者，数十商輳资营运，出则通力合作，归则计本均分，其局大而联。”曹禺《雷雨》第一幕：“这边公司的事，你交代完了么？” 词语：实施 拼音：shíshī 解释：实际的行为；实践。明李贽《＜初潭集＞序》：“有德行而后有政事、文学，非德行则政事、文学亦不成矣。是德行者，虚位也；言语、政事、文学者，实施也。”毛泽东《中国共产党在民族战争中的地位》：“爱国主义就是国际主义在民族解放战争中的实施。”实际施行。洪深《戏的念词与诗的朗诵》六：“这些本都是显而易见的，但在实施时却有困难。” 词语：公司 拼音：ɡōnɡ sī 解释：企业的组织形式。以营利为目的的社团法人。在资本主义社会获得高度发展。我国在建国后对私营公司进行了社会主义改造。国营工、商、建筑、运输等部门中实行独立经济核算的经营管理组织和某些城市中按行业划分的专业管理机构，也通称公司。近年来随着我国经济体制的改革，享有法人资格的各种公司纷纷设立，按