员工培训体参照.pdfVIP

员工培训体系 一、总则 为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适 应公司对各类人才的需求，提高服务意识，改善工作方法，提高工作效率，指导 公司各部门、分公司，深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训，使公司 培训工作专业化、规范化、制度化。 二、培训计划的编制 1.根据公司年度经营方针、质量 / 环境方针等，结合公司各项经营活动的需要以 及公司人力资源部门的年度规划编制年度培训计划； 2.根据上年度培训效果确认的反馈情况； 3.各部门提出年度培训计划； 4.人力资源部对培训需求进行问卷或访谈调查。 三、培训实施 1.培训原则： 1.1 理论与实践相结合的原则。分析培训需求，进行针对性强、同时又有实践性的 培训。 1.2 因人施教原则。分析员工实际工作能力与岗位素质要求的差距，进行分层 次的教育培训。 1.3 全员培训和重点突出相结合的原则。 2.培训类型： 2.1 新进员入职培训：主要以新进员工为主体，目的是了解公司的发展历程和 经营理念，认同公司企业文化和价值理念。 2.2 岗位培训：对在岗的员工继续教育培训，目的是增加本岗位的专业知识， 提升岗位从业技能，使员工的能力达到岗位素质的要求。 2.3 管理培训：以管理人员和中层管理人员为主，目的是使管理者养成有效的 管理行为习惯，逐步走上职业化管理的道路。 2.4 职业生涯发展培训：为员工创造良好的职业发展道路、帮助员工认清自已 在公司中的发展方向，营造公司与员工共同发展的良好氛围。 3.培训方式： 3.1 现场观摩式课程教学； 3.2 非现场的（课堂）教学或案例式教学； 3.3 聘请师傅讲解，学员体验操作； 3.4 学员边工作边接受辅导（指导）或建议； 3.5 按教学计划提出学习要求， 发放有关教材资料， 由学员自行安排时间学习， 人力资源部进行学习结果的考核。 3.6 由学员利用网络或电话手段进行学习。 4.准备、实施、反馈： 4.1 准备阶段：确定培训时间、地点、讲师、教材、设备，并通知参训人员做好 工作安排。 4.2 实施阶段：人力资源部对各项培训的实施过程进行跟踪，要求各部门参训人 员签到，作为考核依据。 4.3 反馈阶段：培训完成后，根据课程实际情况，对讲师和学员进行考核，人力 资源部根据结果，做出评估报告，并在后期工作中对参训学员进行跟踪反馈。 四、培训费用 包括讲师费、 教材费、场地费、 食宿行费等。每年根据上年度培训费用进行预算。 五、内部讲师管理 1. 内部讲师由人力资源部委任、部门推荐或员工本人申请，兼职要求在相关岗 位工作至少 3 年以上， 在知识水平、技术熟练程度、行业经验、沟通技巧方面突 出的员工。 2. 人力资源部根据讲课情况和参训人员的反馈意见，对讲师进行评估，颁发内 部讲师资格证。 3. 内部讲师的奖励，讲课按 10 元/ 小时计算。 六、员工培训档案的建立 1. 培训档案包含：签到表、培训报表。签到表内容有培训内容，培训地点，讲 师、培训时间、考试成绩等。 2. 员工签到表由各分公司统一管理，并给总部人力资源部备份。 七、培训教材 1. 各部门提供基础培训教材，人力资源部整理制作并下发。 2. 每年各部门根据工作实际情况，更新教材。 3. 2011 年培训教材目录如下： 类别 教材目录 培训对象 讲课人 培训时间 新员工 新员工培训（职员） 新入员工 各人事专员 3 小时 新员工培训（司机） 新员工培训（仓管装卸） 运营 业务操作流程 职员、司机、仓管、装卸 各公司经理 1 小时 货物运输业务与合同 职员、司机、仓管、装卸 0.5 小时 公司代码、货号、发车单号 职员、司机、仓管、装卸 0.5 小时 运单货签填写