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精编范 前台文员毕业实习报告范文 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 在实习的时候就应该先提升自己的知识、能力, 把自己自己 生命的厚度给积累起来, 让自己变得更好。接下来笔者整理了前台文 员毕业实习报告范文, 欢迎大家阅读。 前台文员毕业实习报告范文1 按照校园的教学计划的安排, 4月20号至09年10月20号 我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程, 6个月的 实习, 让我感受很深, 认识很多, 收获很大, 切身体会到工作的辛苦, 社会的复杂, 实践的重要和读书的必要, 实习期间, 我认真结合书本 知识, 严格按照校园的安排和计划一步一步进行, 并按照酒店领导的 指导慢慢的开展工作, 努力的学, 用心的做, 掌握了酒店的基本营业 程序, 学会了酒点的日常操作规范, 了解了部分粤菜的烹饪方法及饮 食习俗, 懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范, 切身感受到标准化服务 和个性化服务的必要 , 同时也对广东餐饮的行业有个初步的认 识…… 使我受益匪浅, 感触颇深, 深刻的认识到学习和实习的紧密 结合, 不可分割, 学习和实习的同等重要, 个性是实习的举足轻重； 在当今这个知识竞争日趋激烈, 常识竞争日趋明显, 经验竞争愈显珍 第 1 页 /共 9页 精编范文 贵的酒店服务行业, 物欲横流, 经济发达, 使得人们的人生观, 金钱 观, 价值观, 利益观发生了很大转变, 使得人们的精神追求和物质享 受发生了翻天覆地的变化, 因此对于刚刚起步及初上档次并前景完 美的酒店行业显得更加明显, 人们也正是看到了这一完美的前景, 许 多的商人纷纷将眼光投向酒店, 因此使得此刻的酒店能够说是百花 齐放, 百家争鸣, 星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后 打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力, 压力, 对于我们今 后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步, 明白了许多！ 1、起初的适应阶段 由于南北方这种客观的气候, 经济, 生活, 人口素质等一系 列外界因素的干扰, 对那里的吃饭个性的不习惯, 气候的炎热, 饮食 的不适, 再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生, 出现了近半 个月的适应和调整过程, 这也是向我们发起挑战, 考验我们毅力的时 候, 但同学之间的互相鼓励, 酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲, 化磨难为动力一步步的走来, 战胜困难和挑战的信心和力量, 领导的 耐心教导, 同事的热情帮忙无不在激励着我, 鼓舞着我, 尤其是发自 内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应酒店, 习惯生活, 努力学 习的动力源泉。 2、之后的用心工作, 努力学习 根据工作的需要, 初次将我分到前台接待, 当时心无杂念, 尽头十_大厅经理还是让我们认错, 并退还机票钱。当时很生气, 但是, 第 2 页 /共 9页 精编范文 常言道：“顾客就是上帝”, “客人永久是对的”这是酒店行业周知的经 营格言, 而我已经深深的体会到了。 酒店的前台, 工作半次分为早班、中班和通宵班三个班, 轮 换工作, 并一周一休。除通宵班为两人外, 早班和中班都各有三人担 当。其中一人为专职收银, 另外两人按照实际工作量状况分配剩余工 作。这样的安排比较宽松, 既能够在工作量大的状况下分配为一人收 银, 一人登记推销, 另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓 解收银的压力, 让收银能够做到头脑清明, 不出错。最重要的是, 这 样的工作方式, 能够很快让新人获得经验, 在工作量小的时候由带班 同事指导, 工作量大的时候又能够的吸收经验, 迅速成长。 我们一点点, 一滴滴, 一天天的反复学习, 不耻下问, 到了 最后就是整个接待的基本要领, 运作流程我也都了如指掌, 但是由于 时间的推移, 理论和实践的掌握慢慢的结合, 使得我们也发现酒店