客房工作管理服务方案.pdfVIP

客房工作管理服务方案 1、主要服务管理内容 按照四星级标准管理客房，为客人提供安全、干净、舒适的入住 环境。 2、客房服务人员岗位职责制度 （1）遵守酒店的各项规章制度，接受并完成楼层领班安排的工 作，上班时的工作活动不能超越此区域。遇到自身不能解决的问题及 时向上反映，切忌自作主张。具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效 地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。 （2）上岗前做好工作准备，仪容仪表的检查，了解房态，整理 好工作车上的所需的各类物品，下班前整理工作间及清洁用具。