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精编范 暑期联想的实习报告范文 1500字 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 原来的实习报告被人臭骂一顿拒绝盖章退回了 , 这是改过 以后的, 注意里面的变化, 祝愿大家以后一定要慎时度势, 不要想说 什么就说什么提及联想, 相信目前大家都会对其有种高不可攀的国 际大企业的印象。而在这个暑假里, 本人得到了一个难得的机会, 能 够前往联想在本人所在城市的售后服务中心进行暑期实习。虽然时间 不长, 却感想良多。 实习第一天, 我早早的赶到了约定的地点, 与父亲的好友联 想工程师见面。结果他一看见我就说：“你是来工作的, 不是来休闲 的, 赶快回去换身衣服。”于是我只好搭车回去。好一番折腾后, 我终 于在外表上达标了, 但仍然不能马上进去, 因为还需要台式机部门负 责人的面试, 很不凑巧那天大家都很忙, 我站在门外等了大概 40 分 钟才看见Z和一个胖胖的工程师出来。当时不由得有些紧张, 但出乎 意料的是那位工程师只问了一些极其简单的问题就叫我进去了。后来 才知道这都是Z帮我的忙。我之前在他们的笔试当中落选, 如果不是 Z 在, 我根本不可能有这次面试的机会。正因为机会来之不易, 所以 更加值得珍惜。 但是进去之后我才发现事情远没有我想象的那么简单 , 因 为公司有一套严格的操作规范, 台式机修理的每一个步骤都关系到 第 1 页 /共 4页 精编范文 接待工程师的利益, 就拿主板来说, 若是稍有划伤和损坏, 负责的工 程师就会被扣钱。在这种情况下, 谁也不敢贸然把事情交给我们这些 新手做。因而我们只能给他们装下系统, 作下备份什么的, 可是这类 事情并不是很多, 再加上连我在内的试用工程师一共有六个, 所以总 有2到3个人坐在一边休息, 大家都闲得惶惶不可终日。在这种情况 下, 不主动就意味着被淘汰。于是我开始和那些工程师们套近乎, 主 动要求给他们打下手。这样才有了后来几次宝贵的和主板内存接触的 机会。而我们当中一个叫陈炳杰的, 则因为没有硬件修理经历迟迟不 能转正而在十_大家可能对公司里面的规定的严格有了一个初步性认 识。那我就再给大家介绍一下联想售后服务体系严谨的接待规定：当 有客户到来时, 首先必须要为客户开门, 若客户有携带台式机时还要 对其说：“请让我来吧！”并双手托底将机器搬至预备维修台, 再为客 户打印排队号码让其等候。到检修的时候先要检查机器外观是否完好, 然后对客户说：“你好！请问我可以开机检验吗？”在取得其同意后进 一步中国检验以初步得出故障原因, 并向客户交待。还要对客户说明 维修过程可能会造成数据丢失, 让其提前做好重要数据备份工作。接 下来就可以打印验机单并让客户签字 , 同时还要声明软件故障和硬 件故障分别规定在48小时和72小时内修复, 但一定会尽快解决并在 第一时间通知客户本人。这样整个接待就算完成了。纵观整个接待流 程, 我们可以强烈地感受到联想作为国际企业所应有的严谨细致入 微的工作作风, 其服务之好在国内可谓有口皆碑, 在本人实习期间就 曾经有客户说：“我买联想不是为了别的, 就是看中你们的服务了！” 第 2 页 /共 4页 精编范文 诚然, 在产品同质化的大趋势下, 售后服务质量成了企业争夺市场份 额的突破口, 在这一点上, 联想的确可以称得上是民族企业的榜样。 和我一起进来的5个人都是本地的一些大学毕业生。因为没 有别的经济来源, 这份工作对于他们而言十_大学期间高数考了三次 才得以通过。众所周知本地一些大学并不算太好, 但是他们的那些在 校期间表现良好的同学大多都获得了一份不错的工作。由此可见在校 期间的学习还是相当重要的。不仅如此, 要成为一个适应现代社会需 求的人, 学习是无论何时都不应被忘记的。虽然这里是联想的售后服 务部门, 里面的工程师技术都是相当不错的, 但从来没有人因此而自 满, 但凡遇到比较棘手的问题他们都会虚心向别人求教。而不善于学 习的人命运无疑是会比较悲惨。前面提到的那位