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调研谋划书（共4篇） 第1篇：调研谋划书上海网络推广组调研规划方案 上海网络推广项目组 华东 2013年1月6日 上海网络推广组调研规划方案 一、调研背景 随同网络和电子商务的飞速发展，消费者的购物习惯在发生着翻天覆地的变更，由原来的传统线下购买--线上比拟线下购买--线上比价线上购买。面对消费者购物习惯的快速改变，彩电各大厂商也在积极的在探索网络营销这种新兴渠道。 面对竞争激烈的市场，如何在竞争中求发展，将创维网络营销走在整次行业的最前沿是摆在创维人面前的重大课题。其中，因电商的激烈竞争、疯狂降价给传统渠道的稳重发展带来一定的阻力。如何更好地将线上和线下有效的结合是急需解决的另一次重要问题。为此必需及时、准确、全面地获取市场资讯，了解家电消费者对我品的认知评价和购买行为习惯，了解我品在竞争中显现出的竞争优势、劣势及发展的机遇和挑战，了解我品在新兴渠道快速发展的市场下经营发展中存在的一系列问题点和机会点，进而科学、准确地进行企业发展战略谋划，品牌营销谋划和广告谋划，从而达到快速、健康、长久健康发展的目的。 二、调研目的、内容 (一)调研目的 1、了解家电消费者对创维的形象认知、评价状况及购买、消费满意状况，以及对竞争对手的认知评价和满意状况，通过综合比拟分析，找出创维在形象上和营销上的优势和劣势，以及面临的机会点和存在的问题点，进行整体品牌形象谋划设计及品牌形象提高宣传决策奠定扎实的市场资讯基础。 2、调查了解上海家电消费者的购买决策及购买行为习惯，找出创维可能存在的销售障碍及问题点，发现消费者尚未满足的需求和新的需求点，为创维的经营和发展提供客观依据，为此我们要对本地消费者对商场的选择购买习惯以及对各家电商场的地理位置、购物环境、营业员的服务质量、产品种类、产品价格以及售后服务等的认知评价和购买选择倾向等进行调查。 3、了解消费者对网络营销的接受度、竞品网络推广的推动情况 （二）调研内容 1、消费者对彩电品牌、创维的认知 1）对电视的未来发展的展望 2、消费目前了解彩电相关方面信息的常用途径 1）获取信息的途径（了解信息的平台） 2）消费者购买的途径（选择原因） 3、消费者对网络了解的水平 1）日常生活和网络联系的紧密度 2）日常使用的网络工具有哪些和熟练水平（了解、使用、信任） 4、消费者觉得那些品牌和网络结合的更紧密 5、如果可能（线上线下结合、线下购买、线上购买）三种方式同时浮现更倾向选择哪种方式购买 1）已经网购的顾客选择哪种方式购买 2）已买的购物平台 3）通过创维官方渠道要了解哪些信息 三、调研对象、方法和依据 调查对象 （一） 1、调查对象：家电商场的顾客，包含有意向购买家电的顾客及发生家电购买行为的顾客 2、样本容量：待定。具体样本配额分配时考虑国美、苏宁、五星和连锁百货等客流量及顾客年龄、性别、购买家电种类等因素。 3、调查方法：问卷访谈调研和次别深度访谈调研相结合 4、时间部署： 调查对象 （二） 1、调查对象：南京西路、人民商场、南京东路中高低档商场购物成交顾客 2、样本容量：待定 3、调查方法：店内拦截访问、次别深度访谈 调查对象 （三） 1、调查对象：连锁家电的高层管理人员、中层管理人员及内部职员、电商高层管理人员 2、调查方法：小组座谈和深度访谈 3、调查日期：待定 数据来源 1、一手资料：问卷调查、深度沟通 2、二手资料：互联网、权威调研数据 依据 定性的方式包含：消费者座谈会，深度访谈等。定性的结果辅助获得某方面的深度认知，但是由于调研范围小，所以结果一般不必做决定性的数据基础。适用于我们对网络推广的垂直深度研究。 定量的方式很多，主要是各种形式的抽样调查。定量的抽样数量达到一定规模以后就被认为有谨代表性，可以作为决定性的数据使用了。适用于现在消费者现今购物心理变更的调查。 B2C是快速及时的一手消费者反馈信息、市场信息(竞品信息)采集的窗口。B2C采集的数据要比地面调查公司提供的数据要真实可靠的多。 四、操作流程和时间部署 （一）操作流程 第一阶段：制订调研规划方案-组成项目操作小组—设计调查问卷—调查准备—访问员培训—抽样—预调查； 第二阶段：完善问卷和调查执行方案—实地调察访问—质量检查和复核—问卷整理和编码—数据库建立—数据录入—统计编程和结果输出—结果分析和调查讲演书书写。 （二）时间部署 调研规划方案确定：1天； 问卷设计和试访、修改，问卷定稿：2天； 调查问卷印制、礼品购买、调查员的挑选和培训：2天； 调查执行：4天； 数据处理和分析：1天； 调查讲演书写：1天； 五、质量控制 为了保障调查质量，对调查的各次环节实行严格的质量控制。包含问卷设计阶段的质量控制、访问员的质量控制、调查执行阶段的质量控制以及数据处理和分析阶段的质量控制。 （一）问卷设计以及试调查 问卷设计由项目小组共