人社局关于2021职工基本养老保险遗属待遇暂行办法工作维稳应急预案范文.pdfVIP

人社局关于2021 职工基本养老保险遗属待遇暂行办法工作 维稳应急预案范文 人社局关于 2021 职工基本养老保险遗属待遇暂行办法工作维稳 应急预案范文 为切实做好《人力资源社会保障部 财政部关于印发的通知》（人 社部发〔2021〕18 号，以下简称《暂行办法》）贯彻落实工作，我局 根据本次工作的实际和可能出现的应急突发事件，特制定本预案。 一、适用范围 本次《暂行办法》执行过程中，因个人或群体对政策、经办工作 的不理解，引发的可能影响社会稳定及机关正常办公秩序的突发信访 维稳事件。 二、组织领导及责任分工 为加强《暂行办法》贯彻落实工作的组织领导，成立以局长为组 长，分管副局长、社保局局长为副组长，社保股股长、社保局副局长、 社保局退管股股长为工作组成员的维稳工作领导小组。维稳工作领导 小组下设政策咨询组、信息数据查询组和办公室，办公室主任由社保 局局长同志兼任。 办公室主要职责： 关注热点问题，牵头召开专题会议对相关问题进行研究，拟定政 策答复口径，化解《暂行办法》贯彻落实过程中的矛盾。 成员股室职责： 社保股、社保局负责《暂行办法》贯彻落实过程中政策的宣传、 第 1 页 共 3 页 解释，按照国家和省、市现行政策答复口径，答复群众诉求，指导经 办机构办理养老保险遗属待遇。 县社保局退管股负责企业职工基本养老保险遗属待遇领取工作 的组织实施、经办；收集、整理办理过程中遗属反映相对集中的诉求 及办理过程中遇到的疑点难点。 三、处置原则 （一）依法、及时与疏导解释相结合。全县各相关单位及维稳小 组成员股室对《暂行办法》贯彻落实过程中出现的各种问题，应按职 责分工、分级负责的原则及时做好政策宣传和解释工作，同时应耐心 细致做好思想疏导，防止办理领取企业职工基本养老保险遗属待遇过 程中，出现影响社会稳定的事件发生。 （二）首问责任与分工合作相结合。维稳小组各成员股室在接待 遗属时不得推诿，应主动向咨询群众做好政策解释和思想疏导，注重 工作方式方法，稳定咨询人员情绪、化解矛盾。按职责分工有序开展 工作，加强沟通配合，共同做好稳定工作。 四、处置程序 （一）当发生人群拥挤、踩踏、吵闹等影响社保局正常办公秩序 时，直接报警请求公安机关予以维持秩序，并及时通知相关部门予以 配合处理。 （二）在人社系统中统一抽调人员现场维持秩序，做好政策的宣 传和解释工作，协助信访部门做好信访维稳工作。 （三）做好现场图片、信息、视频的收集，协助有关部门做好舆 第 2 页 共 3 页 情控制。 第 3 页 共 3 页