6-内部沟通控制程序5.3.3.pdfVIP

时 唛 特 电 器 有 限 公 司 Smart-Tech Electrical Appliances Co.,Ltd 内部沟通控制程序 文件編號： 文件版本： 2.0 制訂日期： 2005 年 1 月 6 日 生效日期： 权责部门： ISO 系统部 受 控 章： 核 准 審 核 擬 制 内部沟通 时唛特电器有限公司 文件名称 控制程序 版次 2.0 Smart-Tech Electrical Appliances Co.,Ltd 文件编号 页码 Page1of3 1. 目的： 制定内部沟通程序，确保与品质相关内部信息、外部信息及时传达，使信息渠道 畅通，促进质量体系有效运行。 2. 范围 : 适用于公司内部沟通及来自外部信息的沟通和信息的处理。 3. 定义： 内部沟通：包括与质量相关的会议记录、内部联络事项、电子邮件等。 外部沟通：包括与质量相关的供应商传真资料、客户传真资料、电子邮件等。 4. 职责： 市场部：客方品质相关信息的传递。 采购部：供方品质相关信息的传递。 总经办、 ISO 系统部：客户验厂和质量体系认证机构相关信息的传递。 开发部：产品认证机构年审相关信息的传递。 各部门：执行与质量有关的内部沟通资料的记录、保存。 5. 作业程序 5.1 内部沟通 5.1.1 召开质量相关之会议，公司重大事项、重大决策之会议，必须做出“会 议记录”，对会议讨论重要事项进行记录，保存留底、备查，并分发与会人员 做参考和执行的依据。 5.1.2 与质量相关之重要事项的联络或信息传递， 公司统一使用 “内部联络单”， 核准： 审核： 拟定 : 内部沟通 时唛特电器有限公司 文件名称 控制程序 版次 2.0 Smart-Tech Electrical Appliances Co.,Ltd 文件编号 页码 Page2of3 各部门需发出联络事项时，必须填写“内部联络单”经部门主管或经理核准 后，交受文部门主管或经理签字后执行， “内部联络单”的发文部门和受文部 门必须各留底一份，作为联络和执行的依据。 5.1.3 对非重要性联络事项，但与质量相关，只需进行口头沟通或发出电子邮 件进行沟通的，可直接口头或发出电子邮件形式进行沟通。 5.2 外部沟通 5.2.1 客方的质量、交期等相关信息 , 由市场部接收，对品质有直接关系的客户 要求、检验标准、工程变更等资料，市场部人员接到相关信息后，需开出书 面的“内部联络单”知会相关部门，再按 5.1 条内部沟通规定执行。 5.2.2 供方质量、成本、交期等方面的信息，由采购部接收，对品质、成本有直 接关系的要求、检验标准、工程变更、成本单价等信息，采购部人员接到相 关信息后，需开出书面的“内部联络单”知会相关部门，再按 5.1 条内部沟 通规定执行。 5.2.3 客户验厂、质量体系认证机构相关信息传达，由总经办和