TQM全面质量管理QCC培训教材讲课文档.pptVIP

QCC活动指南 一、定义： 品管圈：同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称为品管圈。 品管圈活动：品管圈作为全面质量管理（TQM）的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种QC手法、全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。 二、品管圈活动的精神 1、尊重人性、造成愉快的工作环境。 2、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源。 3、改善企业体质，繁荣企业。 第二十九页，共41页。 第一页，共41页。 优选TQM全面质量管理QCC培训教材 第二页，共41页。 培训内容 1、质量管理基本知识 2、质量改进 3、QC七大手法（工具）和脑力风暴法 4、QCC（品管圈或QC小组）活动 第三页，共41页。 质量管理基本知识 1、现代质量管理发展的三个阶段： 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 2、全面质量管理 TQM（Total Quality Management，简称TQM） 以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。通常用TQC表示，现改用TQM，更突出管理，不限于质量职能领域，而演变成一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。 第四页，共41页