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**产业园物业管理实施方案初稿
一、产业园的基本情况及物业规模
(一)产业园项目概述及物业概述
项目规划占地 亩,建筑面积 平方米。项目建设内
容包括:综合服务区、生产区和物流中心。
1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部
分。总计建筑面积为******万平方米。
2、生产区占建筑面积******万平方米,两座建筑面积各
************平方米和*******平方米的大跨度联合车间、一座 设
有100T龙门吊车的原材料堆场。
3、物流中心占地****亩,建筑面积*******万平方米。建设
三个功能区,一是保税库区,建筑面积****万平方米;二是 库
区,建筑面积****万平方米;三是露天货场和管理区建筑面积
*****万平方米。
(二)产业园的物业规模
1、安全保卫系统
主要包括产业园区总体安全环境的管理;对入驻企业的管
理;车辆交通及道路管理。
2、设备设施维护系统
主要包括房屋管理与维修养护;共用设备管理(给排水设备
管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业设备的
管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。
3、环境绿化及保洁系统
主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分(厂
区库区内自管)以及公共设施的日常保洁工作;产业园区公共绿
地的维护和保养工作。
4、园区食堂的管理
主要包括厨房管理以及员工就餐管理
二、产业园物业实施总体方案
对比现有的几种物业管理模式的优缺点,并结合产业园和我
公司现状,建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单
独组建物管部门进行管理,可以充分利用公司现有各种资源,利
于树立产业园整体形象,降低运营成本,保证核心业务的收益。
同时,将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和
大量人力的业务外包,由物管部门对各个分包业务进行监督与协
调,最终达到降低人员成本,降低运营费用,保证物管工作的掌
控力度,提高服务质量的目的。
(一)物业管理架构
物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人
力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本、提供
优质服务的目的。
公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是
集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满
足本物业初期管理的要求,又能为将来业务的发展留下充足的空
间。
(二)岗位设置
1、物业管理部经理
参与重大项目的合同或标书的评审;
编制新增项目的物业管理方案;
参与新接管项目的验收工作;
组织本部门员工的专业技能培训;
自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时
采取纠正措施及适当的预防措施;
制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;
负责所属项目的物业管理的日常工作 ,并对部门员工进行
业务指导;
检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并
向上级报告;
与政府有关部门联络,了解行业最新规定;
推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
2、物管员(兼资料员)
负责与公司各部门工作的对接,辅助部门经理做好内勤工
作。
负责处理员工的咨询、投诉,并提供协助。
书写各类通知、通告,完善各类合同文本。
遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
协助经理制定本部门规章制度及员工守则;
配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取;
负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理;
3、客服员
收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录
并对重点内容进行记录归纳,重要情况及时向上级报告;
准时向客户派发各种费用的交费通知单;
负责做好水电等费用的收付。
负责园区的公共钥匙和宿舍钥匙的管理工作;
负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核,并提出
整改方案;
4、设备主管
负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和
大、中修计划,协同经理共同向公司提交方案并组织、监督实施
项
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