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酒店前台的实习报告四篇 酒店前台的实习报告 篇 1 我实习的酒店是浙江省温州市的温州国际大酒店，酒店开业时间 20xx 年 11 月 25 日，商业发达，交通便利，到火车站及汽车站只需 15 分钟车程。于 20xx 年 8 月 8 日被评为温州首家四星级饭店。占地 面积 6000 平米，主楼 25 层，高 110 米，最大的特点是 25 层的景观 旋厅，拥有客房 288 间，坐落于温州市区最繁华的地段，每天的客流 量相当的大。 实习开始时是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情 感而言，有些不舍！ “客人永远是对的”这句话让我在这里有了深刻的体会，在这里 被发挥到了极致。 “能在五星级酒店消费的客人， 没有一个是穷人。 ” 他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外， 大多数人想在酒 店找到一种感觉——被人重视以及尊重。 一、实习基本概况 我被分配到前台工作，但我很忐忑，我不知道 我能否胜任这份工作？总台是一个酒店的门面， 是客人对酒店形成第 一印象的地方， 是最先对客人产生影响并做出服务的部门。 酒店对前 台人员的要求都会高一点，通常都会要求会讲英语。 酒店的前台工作班次分为早班、中班和夜班三个班，轮换工作。 除夜班为一人外， 早班和中班