零售学导论分析.pptxVIP

1;理论系统构成：;学习要求：;第一章 零售管理导论;“零售”一词源自法语动词“retailler”，意思是“切碎（cut up）” 与批发相对应 零售（retailing）：是指向最终消费者出售消费品及其相关服务的全部活动。; ;1.小丽准备为自己家装修房子，从批发市场买建材。 2.小丽作为公司的采购员为公司购买原材料、办公用品。 3.小丽去理发店理发。 ;零售企业并非唯一的“拆装”者。 批发商也可以大批买进并向消费者小批售出;终端消费个人 社会团体（非生产性消费）;有形产品 无形服务（理发、航空、餐馆等） 有形产品+无形服务;1．将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。 2．不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。 3．零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等。 4．零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。 ;零售活动是指零售商把制造商生产出来的产品及相关服务出售给最终消费者，从而使产品和服务增值的全部活动。 特点： 交易规模小，频率高 即兴购买多，受情感影响较大 实体店购物仍为主要方式;三、零售商(retailer);四、零售业;零售业是最古老的行业之一;五米多长的画卷里，共绘了814个各色人物，牛、骡、驴等牲畜73匹，车、轿二十多辆，大小船只二十九艘。 汴河是北宋时期，国家重要的