品质意识教育训练讲解.pptxVIP

互动 品质是什么（品质范围或品质定 义）？ 2021/4/22 ​ 1 谁 决定了 公司的 品质… 哪些单位? 哪些职务 ? 是 谁? 2021/4/22 ​ 2  所有单位 研发、工程、制造、品管、 采购、生管、……… 每一个人  所有职务 品质并非只是品保/品管的 事 2021/4/22 ​ 3 Contents  一、什么是品质  二、品质意识理念  三、品质管理常用方法  四、品质记录  五、品质纪律 2021/4/22 ​ 4 一、品质的定义 权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 Remark: 1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的 质量，涉及多个方面：产品、服务、个人、过程、工作等 2.特性可以是固有的或赋予的 ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种 永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。 例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而 是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价 格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务 要求(如:保修时间)等特性。 2021/4/22 ​ 5 • ③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予 特性可能是另一些产品的固有特性，