企业经营管理优秀实践案例：一汽丰田导师培训技巧.pptxVIP

导师培训技巧 一汽丰田经销店内部技术培训导师课程 内容概要 1 2 3 4 导师培训基础 培训实施步骤 有效培训方法 培训技巧提高 概述  为什么要实施技术培训 优秀的技术人员 良好的设施 良好的设备 ＋ 技术培训 1、快捷的维修作业 2、可靠的维修维护 3、热忱的客户关怀 产品和技术信息的 准确及时反馈 提高客户忠诚度 重复销售 稳定的收益 产品改进 经销店稳定的运作 客户满意度第一 产品质量第一 导师的作用 提高经销店整体维修技能 . 分销商培训、TEP学校培训、经销店内部培训 一起形成完善培训体系 . 承担TEAM21丰田技术员店内培训，新车型培 训店内转训 【概述】 培训体系构成 TMC 培训 FTMS培训 TEP学校培训 DLR内部培训 职业技能培训 基础培训 【概述】 DLR内部导师培训体制建立 2007 ～2004 2005 2006 【概述】 培训要素 热情 （动力） 自信 （自尊） 希望改善 （责任） 【Part I 导师培训基础】 有效培训的因素 知识 竞争力 （实力） 技能 经验 【Part I 导师培训基础】 培训过程 实施有效培训的步骤 讲解 演示 培训过程 介绍 实践 强化 【Part I 导师培训基础】 培训收益最大化 跟进 反馈 跟进和评估 通过反馈确认培训者理解 互动 让学员参与培训过程 需求分析 确定培训需求 【Part I 导师培训基础】