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. 第三章：仪容、仪表、仪态礼仪 3.1仪容、仪表 3.2仪态 3.3着装与服饰 3.4美容与化妆 * 3.1仪容、仪表 3.1.1仪容、仪表的概念 3.1.2注意仪容、仪表的意义 3.1.3仪容、仪表的基本要求 * 3.1.1仪容、仪表的概念 １.仪容的概念： 　　　仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。 ２.仪表的概念： 　　　仪表即人的外表，一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。 * 3.1.2注意仪容、仪表的意义 尊重宾客的需要 讲究礼貌礼节的具体体现 自尊自爱 * 3.1.3仪容、仪表的基本要求 仪容 发式 面容 手部 体味 口腔卫生 服饰 与所处的时间、场合相协调 与个人职业相协调 穿戴的服饰色彩、款式、质地相协调 佩带的首饰应少而精，不宜过于鲜亮 * 3.1.3仪容、仪表的基本要求－仪容 １.化 淡 妆： 自然、清淡、真实 美化，做到扬长避短 协调,不张扬、注意色系搭配 修饰避人 粉底 眉毛 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏 * 3.1.3仪容、仪表的基本要求－仪容 ２.其他注意事项： １.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳后发不过领．女士前发不过眉，后发不过肩．不染彩发、光头。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 * 3.1.3仪容、仪表的基本要求－仪容 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） ６.男士的胡子：每日一刮、干净 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味 * 3.1.3仪容、仪表的基本要求－服饰 服饰礼仪 穿西装的七项注意 男士穿西装禁忌 商务职场着装六忌 职业女士裙装禁忌 * 服饰礼仪 面料：上乘 色彩：纯色 图案：保守 ?款式：正统 ?尺寸：量体 做工 ：衬、兜、 扣、面、针脚 * 穿西装的七项注意 ? * 要拆除衣袖上与右上角处的商标 ??* 要熨烫平整，平时注意保养 ??* 要扣好纽扣，平时只扣上边一粒，坐　　 下时打开 ??* 要不倦不挽 ??* 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ??* 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西 * 男士穿西装禁忌 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖间空隙太大或太紧 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖扣不系 袖子太长。应比衬衫短1厘米 裤子短。应盖住皮鞋 上衣、裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、公文包颜色不协调 * 商务职场着装六忌 过于杂乱、场合不协调 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 * 职业女士裙装禁忌 着黑色皮裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏 赤脚，不穿袜子 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿一截 * 3.2仪态 3.2.1仪态的概念 3.2.2仪态的基本要求 3.2.3良好仪态的养成与训练 * 3.2.1仪态的概念 仪态： 　　仪态是指人在行为中的姿态和风度。 * 3.2.2仪态的基本要求 优雅 亲切 * 3.2.3良好仪态的养成与训练 站姿 坐 姿 行 姿 蹲姿 上车、下车 位次排序 * 3.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿 头正、目平视、嘴微闭、收 颔、表情自然 肩平、臂垂且中指对准裤线 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成45度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩。双手交迭置腹前。 * 3.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿 * 3.2.3良好仪态的养成与训练-女士坐 姿 标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。 重叠式：在标准式姿势下两小腿内收重叠． * 3.2.3良好仪态的养成与训练-男士坐姿 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或交叉至小腹处，小腿垂直地面，两脚开度45度 前交叉式：小腿前伸一脚处，两脚踝交叉 * 3.2.3良好仪态的养成与训练---行姿 头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾 走线直、脚跟先着地 步幅适度，以一脚长度为宜 步速平稳，勿忽快忽慢 忌： 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭腰摆臀、左顾右盼、脚底擦地、怒目凝眉 * 3.2.3良好仪态的养成与训练---蹲姿 * 3.2.3良好仪