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(BT-KF-205)产品交付管理规定 (BT-KF-205)产品交付管理规定 (BT-KF-205)产品交付管理规定 产品交托管理规定 受控状态： ____受控 _________ 发放编号： ________________ 奏效日期： ___2007-04-02____ 版本 / 改正次序 改正页次 / 章节 编制 审查 同意 奏效日期 1 总 则 为保证各部门在产品交托阶段能协调、 一致、实时的达成工作而拟订本规定。 2 交托前准备工作 2.1 项目完工查收后，项目部编写并制作《两书》，获得交易中心确实权面积， 与物业企业及职能部门进行小区公共部位及配套的交接，与电业局、自来水 企业、供暖企业等职能部门办理交接手续，办理《物业投入使用允许证》并 将完工存案资料转交销售企业； 销售企业依照项目部供给确实权面积制作《交托比较表》，分别转交客服中 2.2 心和物业企业； 客服中心依照交托比较表拟订钥匙交接表，并拟订客户验房记录表； 2.3 客服中心确立交托所使用的场所，并进行场所安排； 2.4 客服中心制作《交房通告》，交由品牌公关部在媒体公布； 2.5 总企业办公室负责供给交托时所需要的人员、设备； 2.6 客服中心协调参加交托的各部门，认识交托准备工作达成状况，保证各部门 2.7 均能按计划进行准备； 3 现场交托工作 3.1 销售中心检验客户资料，与客户结清全部款项，发放《两书》，并开具《入 住审批单》； 3.2 客户凭《入住审批单》到物业办理有关手续，办理完成署名盖印； 3.3 客户凭销售及物业署名盖印的《入住审批单》到验房处办理验房手续，验房 处查对后在验房记录单上填写业主基本信息后，安排验房人员率领客户验 房； 验房人员率领客户先将水电表数检验并记录， 随后给业主解说各种钥匙的使 3.4 用方法，进入房间向客户解说有关配套设备的使用方法后由客户自前进行查 验，并将客户检验出确实属施工质量问题记录在验房单上，若不属质量问题 应耐心向客户解说清楚； 客户验房完成后，验房人员同客户检验钥匙并交于客户，并让客户在验放单 上署名确认； 3.5 验房人员将验房单交于客服中心人员， 由客服人员统计记录后安排施工单位 维修。 3.6 4 附则 4.1 本制度由客户服务中心负责解说与订正。 4.2 本制度自印发之日起实行。