1 QCC基础知识-优质课件.ppt

;课程背景介绍;课程背景介绍;课程目标;内容简介;QCC的定义;QCC起源;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就??一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;QCC现状/未来;QCC活动目的;QCC活动的精神;QCC活动的作用/好处 1;QCC活动的作用/好处 2(对参与者的好处);QCC活动的作用/好处 3(对团队的好处);QCC活动的作用/好处 4(对公司的好处);QCC活动的作用/好处 5(其它);QCC活动的对象;QCC活动的基本条件;QCC活动的管理技术原则;QCC活动的方法原则;QCC活动---组建(QCC小组人员与结构);QCC活动---组建(QCC小组人员与结构);QCC活动---组建(QCC小组人员与结构);二、组建QCC小组 1、自下而上组建 由同一TEAM成员自行商定是否组成QCC小组解决问题。 成员积极性/主动性强 2、自上而下组建 目前中国企业中最为普遍的一种方式，由公司领导牵头组建 因其紧扣关键点，所以能给公司/个人带来直接的利益，所能获得的资源会充足（人力/物力/财力/时间）。但员工积极性/主动性会不如自下而上。 3、上下结合 可集前二者的优处（由上级推荐课题，上下一起讨论组建）;QCC活动---组建(圈组标志);QCC活动的程序步骤---流程总图（现场自选型）;QCC活动的程序步骤---选择课题1;QCC活动的程序步骤---选择课题2;QCC活动的程序步骤---选择课题3;QCC活动的程序步骤---现状调查1;QCC活动的程序步骤---现状调查1;QCC活动的程序步骤---目标设定;QCC活动的程序步骤---分析原因;QCC活动的程序步骤---确定主要原因;QCC活动的程序步骤---制定对策1;QCC活动的程序步骤---制定对策2;QCC活动的程序步骤---实施对策1;QCC活动的程序步骤---实施对策2;QCC活动的程序步骤---检查效果;QCC活动的程序步骤---制定巩固措施;QCC活动的程序步骤---总结和下一步打算;QCC活动的程序步骤---创新型活动程序步骤;QCC使用工具介绍---定义/分类/作用;QCC使用工具介绍;谢谢！！