WDWY-WI-MM4103物业管理方案编制要点35-36.docxVIP

WDWY-WI-MM41 业管理方案 编制要点 35-36 1 适用范围 1.1 本指引主要适用于万达地产开发项目的《整体物业管理方案》、《分期物业管 理方案》的编制。 1.2 对外承接项目的物业管理方案编制应依据具体委托内容和要求，并参照本指引 的规定进行编制。 1.3 进入正常运营的物业项目，定期物业管理方案评审和修订应参照本指引的规定 执行。 2 《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制内容要点 《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》主要是针对开发项目全过程中 的物业管理事宜进行策划和计划。内容包括但不限于： （一）、物业管理市场调查： 1) 本地物业行业概况、当地的法规和政策； 2) 本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析； 3) 物业管理支持资源的调查分析 ( 如社会化分包水平，物业人力资源调查、资 薪水平 ) ； 4) 主要竞争对手 ( 相似楼盘 ) 的物业管理情况分析 ( 物业服务费用标准、服务模 式、服务状况 ) ； （二）潜在业主的物业管理消费需求书面调查分析； （三） SWOT技术分析和对策。 （四）针对项目特点和自己的实际情况提出服务的目标： 1) 管理目标； 2) 质量目标； 3) 经济目标； 4) 安全目标。 （五） 提出具体的服务构想即管理的中心思想，和主要的管理模式及服务特点策划。 （六）根据服务构想和目标，对物业