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电力需求侧管理在电力客户服务的作用（电力管理资料） 文档信息 主题： 关于“管理或人力资源”中“销售管理”的参考范文。 属性： F-01H6Z6，doc格式，正文14392字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为资料范文、管理资料、电力管理资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：电力需求侧管理在电力客户服务的作用 2 2电力需求侧管理与客户服务之间的关系 2 3电力需求管理的特点 3 4需求侧管理对客服务的方法 3 5电力需求侧管理对客服务的策略 4 文2：电力需求侧管理在电力客户服务中的应用 5 一、前言 5 二、电力需求侧管理的内涵 5 三、电力需求侧管理的服务方式 6 四、电力需求侧管理在电力客户服务中的应用 6 （一）扩大峰谷电价实施范围 6 （二）负荷控制技术的应用 7 （三）提前制定 7 五、结语 7 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 8 文章致谢（模板） 9 正文 电力需求侧管理在电力客户服务的作用（电力管理资料） 文1：电力需求侧管理在电力客户服务的作用 1引言 电力需求侧管理（DemandSideManagement，DSM）是为提高人们的用电效率采取的一系列相关措施，通过各个大型企业的共同合作，从而保护能源的一种手段。这种方法可以促进社会经济以及电力企业效益的提高，从而实现电力企业的可持续发展。市场经济的运行带动着电力需求侧管理，为达到节约用电，电力需求侧管理应在市场经济的运行时建立完善的机制[1-5]。所以想要提高整体效益与电能节约，就要采取合作的方式才能实现，而想要建立电力需求侧管理，就要做好长远的考虑。应时刻约束用电用户，在用户的积极配合下，使户提高节能意识，从而提高人们用电的效率，还可以减少电力能源的浪费，从而达到节约杭能的效果，有助于电力企业的可持续发展，在降低电力企业的成本下还可以使用户得到一定的利益。 2电力需求侧管理与客户服务之间的关系 客户服务是指企业为了维护与用电客户之间的良好合作关系，保障电力需求侧管理在正常情况下帮助电力企业向服务型逐渐转变。基础能源服务可以促使电力企业与客户之间发生微妙的关系。以经济效益为基础，提高管理效率。在不干预用电客户正常生活的情况下对电能源节约，电力企业与客户的经济效益是电力需求侧管理的基础，从而提高电力需求的管理水平。在电力企业运行以及收益都正常的情况下，用市场激励手段让用电用户积极参加活动，使得用电客户节约电能。电力需求侧管理与用电客户建立良好的合作关系。当电力需求侧管理开始上线时，为激励用电客户的节能意识，应改变以往的用电客户使用的地位，使用电客户拥有自由选择的权利[6,7]，使用电客户对节能活动有一定的兴趣，从而自愿参与活动。为保障电力企业与用电客户的合作关系，应共享利益。在保证利益前提下为客户提供能源服务。电力企业在电力需求侧管理的严格管理下，增强自身的优质服务，使用激励手段促使客户消费观念的改变，控制用电客户对电力的需求。提高自身的环保节能意识，从而使用电客户节省自身的用电成本。从用电客户利益出发，保障与用电客户的关系。 3电力需求管理的特点 传统用电管理作为电力企业管理的前身管理模式，由于电力企业需求侧管理的出现，传统电力管理模式已经被取代，其特点如下。（1）电力企业为了提升自身的经济效益，需要依靠电力需求侧管理对客户用电效率的提高，需求侧管理是结合效率以及效益的一种运营活动，电力需求侧管理每一项活动都是为电力企业和用电客户经济效益考虑的。电力企业应该采取相应的激励手段从而促使用电客户对电能源的节约。（2）电力需求侧管理的出现使电力企业与用电客户处于平等合作关系，从而促使用电客户积极参与其活动中。用电客户的配合程度决定着电力需求侧管理的开展情况。（3）电力需求侧管理非常注重对客户的能源服务，电力企业应建立良好的能源服务，用新的管理方式对客户不合理的电力能源消耗进行管控，从而减轻电力企业的压力。（4）只有在政府的大力支持下电力需求侧管理方法才可以成功实施，所以应遵守其相关的法律法规，以保证电力企业和用电客户双方的利益。 4需求侧管理对客服务的方法 行政管理的方法。行政管理方法主要是由电力企业管理部门实施的，行政管理方法主要针对一些大型的、耗能源较大的企业，由于这些大型企业用电量是非常高的，所以要运用行政管理方法来对这些企业实施管控[8]。电力企业的管理部门会根据其耗电量以及用电变化进行具体分析，并对这些企业制定一些可行的用电方法，对电力企业一些不重要的设施设备进行控制，可以使电力企业提高能源生产，以及缓解电力企业的供电