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年月三级企业人力资源管理师理论真题 年月三级企业人力资源管理师理论真题 年月三级企业人力资源管理师理论真题 2007年 5月 第一部分 职业道德 ( 第 l ～25 题，共 25 道题 ) 一、职业道德基础理论与知识部分 ( 一) 单项选择题 ( 第 l ～8 题 ) l 、关于道德的说法中，正确的选项是 ( ) 。 (A) 道德内含着一种重要的精神力量 (B) 道德是尊长对晚辈、手下进行有效 管理的要求 (C) 道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D) 道德是无助者 的呼叫 2、与法律比较，道德 ( ) 。 (A) 比法律产生得时间晚 (B) 比法律的适用范围广 (C) 比法律的社会影响力小 (D) 比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是 ( ) 。 (A) 扎法的运用，要把求得一团平和作为重点 (B) 道德的根本目的在于增 进团结 (C) 讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D) 以礼特人，促进友善相 处 4、企业文化的激励功能表现在 ( ) 。 刺激人们的物质欲望，挖掘职工的潜能 经过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 经过成立正确的职业理想．激发职工的积极性 满足职工的所有个性化需求，吸引职工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业．理解正确的选项是 ( ) 。 爱岗敬业是职工实现职业理想必不能少的素质要求 在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要弘扬爱岗敬业精神 人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 不用提议爱岗敬业精神．干一份工作拿一份酬金就可以了 6、英国思想家威廉·葛德文说：“。个人习惯于说他显然知道的谎言，也许掩盖他显然知道 的真相，必然处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( ) 。 (A) 谎话言是人的天性 (B) 人谎话言时．一般不知道自己是在 谎话言 1/14 (C) 人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D) 谎话言是一个人道德堕 落的开始 7、所谓做事公正，意思是 ( ) 。 (A) 作风正派，公正正义 (B) 老实老实．诚意待人 (C) 视同一律，不留人情 (D) 折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是 ( ) 。 节俭既是道德义务．也是法律要求 (B) 节俭是一种精神．在详细事务上能够有所不同样 (C) 节俭是各啬的表现 (D) 由于生产发展，节俭在今世中国已经 失去了必要性 ( 二) 多项选择题 ( 第 9～16 题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的 ( ) 。 (A) 价值取向 (B) 文化定势 (C) 心理趋向 (D) 表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括 ( ) 。 没有必要提议而且在工作中无法详细表现的 成立友善的人际关系．顺利睁开职业活动必不能少的要素 我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、( ) 等语言．属于职业禁语。 (A) “刚刚和你说过了．怎么还问” (B) “不是告诉你了，怎么还不 理解” (C) “终究要不要，想好了没有” (D) “不知道” 12、和顾客发生争执时．职工不适合的做法有 ( ) 。 (A) 和对方讲道理，注意控制自己 (B) 若是对方先骂自己，自己可 以骂对方 (C) 鄙视对方，不和对方一般看法 (D) 为了不使矛盾升级，走开 l 3 、关于职业责任，说法正确的有 ( ) 。 (A) 职业责任是职业的内在规定 (B) 若是企业不能够满足职工提出的 特遇要求，职工能够不履行责任 2/14 (C) 职业责任必定是明文规定的内容 (D) 在一般情况下，权益越大，职 业责任也越大 14、关于顾客投诉，做法正确的有 ( ) 。 (A) 扎貌款待 (B) 耐心倾听 (C) 诚意道歉 (D) 查找来由，认 真解决问题 15、关于遵纪守纪，看法正确的有 ( )- 只要没有违纪犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守纪 学法的人未必守纪，因此．从业人员没有必要学法 只有不休学法、用法，才能提高从业人员遵纪守纪的自觉性 合理运用法律武器，有助于从业人员保护自己的合法权益 16、( ) 等说法，表现了团结互助要求。 (A) 一双筷子简单折．十双筷子折就难 (B) 齐心戮力．荣辱与共 (C) 两肋插刀，在所不辞 (D) 赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人表现部分 ( 第 17～25 题) 17、若是工作场所内的自然光辉充足，你会 ( ) 。 (A) 关闭电灯 (B) 多数情况下会关闭电灯 (C) 由于没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D) 没有注 意过 18、单位总是要求职工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多 - 若是没有人愿意加班 - 客户要求在限准时间内完成的定货任务就无法完成，你会 ( ) 。 (A)