应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率.ppt

* 共查检老年高血压患者32例128个条目，不知晓条目为50，不知晓率为39.1% 改善重点 现况值 * 目标设定 * 目标设定 目标值 =现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =39.1-(39.1 ×0.6 ×0.78） =20.8 改善幅度 46.8% * 解 析 * 对策拟定 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定评价方式：优5分、可3分、差1分 圈员共： 5 人，总分 75 分，以80/20定律 60 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以 60 分以上为实行对策，共圈选出15个对策 (圈员共6人，一人生病请假，实际5人评分） * 对策实施与检讨 对策一 制作药物知识彩页 制作完成20种常用高血压药物宣教单 对策二 落实培训 * * 对策三 建立实物样品手册 * 对策四 采用视觉宣教法 改进后对患者进行健康教育的部分视频 * 效果确认 应用品管圈提高老年患者高血压药物知识的知晓率 针对所选定之部门内问题 2 以自动自发的精神，结合群体智慧 3 使成员感受到参与感、满足感、成就感 5 通过团队力量，运用各种改善手法 4 因解决问题而工作的意义和目的 6 品管圈(QCC) 是一种质量改进的工具 工作性质相近或相关的人组圈 1 * 品管圈活动基本步骤 计划 (Plan) 实施(Do) 确认(Check) 处置(Action) 1. 主题选定 2. 活动计划拟定 3. 把握现狀 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施与检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进 (沒有效果時) 有效果時 品管圈之运转 管理 改善 管理 改善 进步.向上 管理 改善 Plan Action Do Check 品质持续改善 建 圈 * 圈名的确定 候选圈名 第一轮 第二轮 爱玲（呵护圈） 0 梅梅（天使心） 2 滢滢（夕爱圈） 5 1 翩翩（生命之树） 3 蓉儿（优●乐士） 7 5 姣姣（同心圈） 4 1 * * 优●乐士……圈名内涵 乐士与nurse谐音，可译为“快乐的护士”，寓意我们是一个白衣天使团队； “优”字凸显我们向病人提供优质护理服务，传递着爱心和快乐 乐在当下：把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；我们享受这样的工作和生活 * 主题选定 * 优●乐士圈第一期主题选定 多彩圏会 头脑风暴 * 优●乐士圈第一期主题选定 优●乐士圈第一期主题选定 选定主题 提高老年患者对高血压药物知识的知晓率 主题对象：老年高血压患者 排除标准：老年痴呆、老年精神病患者 * 选题说明 评价指标： 说明： 从药物性状、用法、作用、注意事项四个条目对老年高血压患者是否知晓进行评估 * 选题理由 对患者而言 提高对药物知识的认识，提高依从性， 减少心血管事件的发生，患者受益 对同仁而言 提高护理人员自身对高血压药物的知 识水平，提高护理服务质量 对医院而言 减少住院时间，提高床位周转率，提高 社会效益，减少医疗费用的成本 * 活动计划拟定 * 活动计划拟定 -----表示计划线 ——表示实施线 * 现状把握 虚线处为本期改善重点 现状把握 老年高血压患者健康教育流程 不同的称呼，统一的定义 *