员工职业素养.pptVIP

态度积极的人遇到挫折时的心路历程 为挫折的产生寻找合理的借口，但不可行 希望采取折中的办法以达成目标 目标难以达成，重新修订目标 目标难以达成，但鼓起勇气努力实现 挫折更激发达成目标的决心和力量 ↓ ↓ ↓ ↓ 第三十一页，编辑于星期二：九点 四十七分。 如何战胜挫折 不必惧怕；遇到挫折，不妨告诉自己：危机就是转机，我一定能反败为胜！ 要训练自我意志的坚韧性； 保持良好的精神状态； 以自信、积极的心态承担风险； 采取行动；不要轻言放弃，总结经验，建立自信，争取新的机会，拒绝拖延，从现在就开始行动起来。 第三十二页，编辑于星期二：九点 四十七分。 塑造诚信形象 第三十三页，编辑于星期二：九点 四十七分。 什么是诚信？ 1、诚信既要诚实对人，也要信任别人； 2、诚信既要有守信的心态，也要有守信的能力； 第三十四页，编辑于星期二：九点 四十七分。 如何塑造诚信形象 信守约定：及早、正确地履行约定，不欺骗； 不轻诺、不浮夸：不要不负责任的信口开河，许下诺言； 迅速行动：要准确、干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，要及早据实回报； 诚心和人接触：表里如一。 第三十五页，编辑于星期二：九点 四十七分。 员工职业素养 第一页，编辑于星期二：九点 四十七分。 自 查 夜深人静的时候，细细想想，我给自己拟定了一个有规划的人生吗？这个人生规划是否充分突出了我的优势，挖掘出我的潜能呢？ 某一天，偶遇来自不同企业的员工，我留意到每个企业员工的精神面貌有所不同，从仪表、语言交流、表情，到自我介绍等各种礼仪，都有所不同，尤其看到我与一流企业员工的差距的时候，我下决心要重塑一个全新的自己。 我在表达自己的想法的时候，很难找到准确恰当的词汇，以至于在需要沟通的时候或说服别人的时候总感到有困难。 我总是会受到挫折的困扰，工作碰壁时，意志消沉，内心极为痛苦但又无法达成目标 …… 第二页，编辑于星期二：九点 四十七分。 我们常常会说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？ ？ 第三页，编辑于星期二：九点 四十七分。 职业素养的定义 职业素养就是人类在社会活动中要遵守的行为规范和个人行为的总和 ，它包含了职业意识、职业礼仪和职业技能。 第四页，编辑于星期二：九点 四十七分。 提高职业素养的目标与架构如图（职业素养学习目标示意图） 第五页，编辑于星期二：九点 四十七分。 学习目标 意识改变 行为修正 志向 知识技能提高 ↙ ↘ ↓ 兴趣 服务心态 ↓ ↙ ↘ 服饰 ↙ ↘ ↓ 语言 举止 知识 ↙ ↘ ↓ 工作技巧 能力 ↘ ↘ ↙ ↙ ↓ ↓ ↘ ↙ ↓ 良好的工作意愿 视觉舒服 工作业绩提高 ↘ ↙ ↓ 个人生产力跃升 第六页，编辑于星期二：九点 四十七分。 在工作中，一个人要获得成功，60%取决于职业意识，30%取决于职业技能，10%靠运气。 人们经常在讨论有关意识的问题，那么究竟什么样的意识是好的意识，什么样的意识又是不好的意识呢？而我是在用什么样的职业意识来对待我的工作呢？ 第七页，编辑于星期二：九点 四十七分。 关于职业意识 一般来说，职场中有以下4种不同的职业意识： 1、工作仅为了满足个人的需求 2、只满足于安全需求的层次 3、考虑的完全是企业的要求 4、把工作跟自己的事业紧密地结合起来 第八页，编辑于星期二：九点 四十七分。 如何建立正确的职业意识？ 良性的自我暗示：提高成就欲 追求卓越：打造专业精神 成功必备：培养真正的责任感 战胜自己：提高挫折承受力 成大事者的关键：塑造诚信形象 工作必需：树立团队精神 第九页，编辑于星期二：九点 四十七分。 良性的自我暗示：提高成就欲 第十页，编辑于星期二：九点 四十七分。 成就欲：工作要求建立和维持富挑战性的个人成就目标，及为达到目标而努力。 1、正确认识自己 2、确立奋斗目标 3、做好职业生涯规划 4、以榜样为参照进行自我激励 5、保持自信而健康的心态 第十一页，编辑于星期二：九点 四十七分。 追求卓越：打造专业精神 第十二页，编辑于星期二：九点 四十七分。 看看下面的表现: ☆我不能从我的工作中获得乐趣，痛恨自己所从事的工作，于是我对待工作懈怠疏懒； ☆我来公司是打工的，做好本职工作就可以了，拿多少做多少，多做吃亏； ☆我们的工作条件不好，而且课长对我有偏见； ☆我做到现在可以了，不求