2022年物业各种应急预案.pdfVIP

电梯困人应急预案 1. 任一员工接到报警或发既有乘客被困在电梯内,应及时告知保安消防监控 室,同步记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机理解电梯困人发 生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机经 理或当班领班报告,祈求派人前去解救。 3. 经理或当班领班接报后,及时亲自到场或派员到场与被困乘客获得联系, 安慰乘客,规定乘客保持冷静,耐心等待求助。特别当被困乘客惊恐不安或 非常暴躁,试图采用撬门等非常办法逃生 ,要耐心告诫乘客不要惊慌和暴 躁,不要盲目采用无谓行动,以免使故障扩大,发生危险。注旨在这一过程 中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时理解被困人员情绪和健 康状况。 4. 电梯维保人员接报后,应及时前去现场解救,必要时电话告知电梯维修公 司前来抢修。若自己无法解救,应设法采用办法,保证被困乘客安全,等待电 梯维修公司技工前来解救。 5. 若电梯维保人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应 视状况向公安部门或消防部门求助 (应阐明求助因素和状况)。向公安、消 防部门求助前应征得公司总经理或值班领导批准。 6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷 (特别是老人或小 孩),应及时告知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行急救。 7. 被困者救出后,经理或当班领班应当及时向她们表达慰问,并理解她们身 体状况和需要,同步请她们提供姓名、地址、联系电话及到园区事由。如被 困者不合伙自行拜别,应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后,电梯维保人员应及时请电梯维修公司查明故障因素,修复 后方可恢复正常运营。 9. 经理或当班领班应详细记录事件通过状况,涉及接报时间、保安和维修人 员到达现场时间、电梯维修公司告知和到达时间、被困人员解救时间、被 困人员基本状况、电梯恢复正常运营时间。若有公安、消防、医护人员到 场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者,应记录伤者 状况和被送往医院。 10. 经理或值班人员应详细记录故障发生时间、因素、解救办法和修复 间。 突发停电应急预案 1. 在接到停电告知状况下,应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及 安全防范规定等状况进行告知,并在重要出入口发布停电告示;同步,应做好 停电前应变工作。 2. 在没有接到任何告知、突然发生停电状况下,应及时确认是内部故障停电 还是外部停电。若系内部故障停电,应及时派人查找因素采用办法,防止故 障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引起事故,一方面致电电力局 查询停电状况,理解何时恢复供电,并将状况及时通报。 3. 前去各楼检查电梯运营状况,发现电梯关人及时按照电梯困人应急预案施 救。 4.及时将停电状况告知园区入驻单位,并在重要出入口发布停电告示,必要 时启用紧急广播系统进行告知,规定各单位保持冷静,做好防范。 5. 若突发停电 ,保安部应协助维持好秩序,维修部启用应急照明设备并指 引各单位启用应急照明灯等备用照明。 6. 安排员工到社区各重要出入口、电梯厅维持秩序,保安加强保安办法,严 防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。 7. 派人值守办公室、值班室,耐心接待各单位询问,做好解释和疏导工作,防 止与入住单位发生冲突。 8. 详细记录停电事故始末时间、发生因素、应对办法以及导致损失。 9. 突发停电防止办法: 1) 维修部应经常检查应急照明和紧急广播系统,保证正常。 2) 提示各单位可以备置某些应急照明灯,以防停电。 3) 保安部除配备巡逻、检修用电筒外,还应配备手提式应急照明灯,并 充电保养,保持完好。 液化气泄漏应急预案 1. 接到报警或发现液化气泄漏后,首接员工应及时告知经理或当班领班,并 立即赶到现场查看状况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(涉及手机、电话 和对讲机)。 2. 经理或当班领班接报后,一方面及时派员前去现场增援,另一方面视状况 与否拨打火警电话。 3. 若液化气泄漏发生在室外,应立即疏散周边人员,建立警戒线,防止围观, 并禁止烟火和使用电气设备。 4. 若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,牢记现场不可按门铃、 启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱 换衣服,以防静电火花引爆泄漏气体。 5. 施救人员进入室内前,应采用一定防范办法,戴上防毒面